¿Qué es la teoría de las restricciones?

La teoría de las restricciones analiza lo que impide que un objetivo en la fabricación se logre y sobrealimenta a un equipo para realizar los cambios necesarios para revitalizar el progreso.

Por ejemplo, Mazda aplicó la teoría de las restricciones para transformar su negocio para satisfacer las necesidades de los consumidores. Dirigiéndose a aquellos afectados por pérdidas financieras debido a la recesión, Mazda quería ofrecer productos de calidad que pudieran ser asequibles. Luego, Mazda desarrolló tecnología avanzada que proporcionaba un bajo consumo de combustible a partir de un motor de combustión interna que rivalizaría con un motor híbrido.

Algunas luchas siguen siendo las mismas para las empresas, sin importar en qué industria se encuentren, dónde estén ubicadas y quiénes trabajen para ellas. Estas necesidades fundamentales generan la mayoría de las llamadas "modas de gestión" que pueblan muchos sitios web, fuentes de noticias y otras fuentes de información diferentes.

Si bien la moda gerencial es un término que generalmente se usa en un sentido despectivo, todo lo que se etiqueta de esta manera tiene una base en la realidad y el potencial de cambiar una empresa de una manera real y fundamental. Una de las mejores ideas recientes que ha estado ganando terreno esla teoría de las restricciones.

En este artículo cubriremos:

• El objetivo de la teoría de las restricciones.
• Aplicación de la teoría de las restricciones
• La teoría de las restricciones cinco pasos de enfoque
• Pros y contras de la teoría de las restricciones
• Ejemplos de la teoría de las restricciones
• Implementando la teoría de las restricciones en su negocio

¿Qué es la teoría de las restricciones?

La teoría de las restricciones es una estrategia de gestión que se enfoca en mejorar el factor más importante y limitante (la "restricción") hasta que se identifique y resuelva. Este factor también puede denominarse cuello de botella, particularmente en la fabricación.

El proceso se basa en la filosofía de que todos los sistemas complejos están formados por múltiples actividades que están vinculadas entre sí. Esta cadena de eventos depende de cada evento, uno de los cuales es el cuello de botella/restricción/eslabón débil.

Cuando se elimina ese vínculo, todo el proceso de acuerdo con la teoría de las restricciones se simplifica, se vuelve más eficiente y más confiable. En una estrategia de toda la empresa, los procesos se mueven de un enlace a otro hasta que todos los enlaces estén optimizados y sean eficientes.

En lugar de eliminar el desperdicio, la teoría de las restricciones funciona desde el punto de vista de las ventas crecientes. Este punto de vista impacta directamente el objetivo y las aplicaciones de la teoría de restricciones.

El objetivo de la teoría de las restricciones.

La definición más simple del objetivo de la teoría de las restricciones es el beneficio, tanto a largo como a corto plazo. En este proceso, se utilizan múltiples subprocesos, como los Cinco pasos de enfoque y la Contabilidad de rendimiento, para descubrir, mejorar y eliminar las diferentes restricciones que enfrentan las empresas.

Para lograr este objetivo, la teoría de las restricciones se basa en priorizar las actividades de mejora por encima de todo lo demás. La restricción superior es siempre el problema que debe resolverse primero.

Aplicaciones típicas de la teoría de las restricciones

La teoría de las restricciones se puede utilizar en muchas aplicaciones diferentes en todos los ámbitos. Algunos comunes incluyen:

• Gestión de proyectos
• Gestión de la producción
• Ventas y marketing
• Distribución
• Gestión de la cadena de suministro

Cuando muchas personas descubren por primera vez la teoría de las restricciones, piensan que solo se puede aplicar a la gestión de plantas y otras aplicaciones mencionadas en el documento fundacional de la teoría de las restricciones, The Goal, del Dr. Eliyahu Goldratt. Si bien esos son ejemplos comunes dados en el libro, el proceso se puede aplicar a muchas cosas diferentes.

He aquí un vistazo a ese proceso, sus principios básicos y algunos de los pros y los contras de este sistema.

Los procesos de la teoría

A diferencia de otros procesos, la teoría de las restricciones se basa principalmente en sus principios básicos. Estos principios, a su vez, son un conjunto de procesos que se centran en las restricciones en cuestión. Los pilares más importantes son los cinco pasos de enfoque y la contabilidad del rendimiento.

Comprender estos pilares permite a las empresas comprender los procesos detrás de la implementación de la teoría de las restricciones.

Los cinco pasos de enfoque

Estos cinco pasos son la base para identificar y eliminar restricciones en esta metodología. Es un proceso cíclico que puede comenzar en un punto específico: identificar la restricción. Los Cinco Pasos de Focusing son:

1. Identificar
2. Explotar
3. Subordinar
4. Elevar
5. y repetir.

Este es un ciclo continuo que se aplica a todos los activos y restricciones cuando las empresas se comprometen a utilizar la teoría de las restricciones como un encuentro en la estrategia. En otros casos, puede ser una operación única realizada a un activo en particular para probar la viabilidad de la estrategia para las necesidades de una empresa. En cualquier caso, los cinco pasos de enfoque son un gran comienzo para una teoría cohesiva de la estrategia de restricciones.

Los procesos de pensamiento

Los procesos de pensamiento mencionados aquí son una forma elegante de referirse a tres preguntas que deben responderse cuando se utiliza la teoría de las restricciones. Estos son:

• ¿Qué necesita ser cambiado?
• ¿A qué se debe cambiar?
• ¿Qué acciones lograrán esto?

En algunos casos, las empresas han utilizado estrategias diferentes y más pequeñas para responder a estas preguntas. Las estrategias más comunes utilizadas incluyen árboles de decisión, diagramas y otros métodos para clasificar los datos.

Contabilidad de rendimiento

El último pilar de este sistema es la contabilidad del rendimiento. En pocas palabras, la contabilidad de rendimiento es un sistema de contabilidad alternativo que prioriza la eliminación de los problemas tradicionales que afectan a la contabilidad, como la acumulación de demasiado inventario y las llamadas "ganancias en papel".

Se utilizan tres métricas diferentes para determinar qué tan bien las empresas están utilizando la contabilidad de rendimiento. El primero es el rendimiento, que es la tasa a la que se generan las ventas de los clientes menos los costos totalmente variables. Estos costos variables no incluyen la mano de obra, a menos que puedan vincularse completamente al inventario producido.

La segunda métrica es la inversión, es decir, el dinero que está encerrado en cosas físicas. Y la última métrica son los gastos operativos, que son bastante sencillos.

En el esquema de la teoría de las restricciones, la mayoría de las decisiones de gestión se basan en aumentar el rendimiento, reducir la inversión y reducir los gastos operativos en ese orden. La mayor parte del esfuerzo se dedica a aumentar el rendimiento.

Poniendolo todo junto

El objetivo final de todos estos sistemas, reglas y ciclos es centrarse menos en reducir gastos y más en generar ventas. Esa es la esencia de la teoría de las restricciones.

Si bien puede parecer complicado, especialmente al leer sobre esta teoría, la idea central es una que las empresas siempre han tenido de alguna forma. Puede reducir los gastos o aumentar las ventas. Idealmente, harías ambas cosas. La teoría de las restricciones pone el aumento de las ventas en primer lugar.

Dicho esto, cada empresa es muy diferente y no todas las estrategias funcionan en todos los lugares. Veamos los pros y los contras de la teoría de las restricciones y dónde funcionaría mejor.

Pros y contras de la teoría de las restricciones

Antes de comenzar, es importante darse cuenta de que estos pros y contras pueden no ser aplicables en todas las situaciones . Además, la metodología de la teoría de las restricciones no siempre tiene la culpa y puede que no sea el problema. Dicho esto, aquí están los típicos pros y contras de la teoría.

ventajas

Hay una cosa en la que la teoría de las restricciones es mejor y es que mejora la comunicación entre departamentos. Por su propia naturaleza, esta estrategia depende de que diferentes departamentos y secciones de una empresa hablen juntos para determinar dónde están las limitaciones y trabajar juntos para resolverlas. Para las empresas que luchan con el estilo, la desconexión y otros problemas de comunicación, la teoría de las restricciones puede ser de gran ayuda.

Este proceso también sobresale en la mejora de las decisiones de capacidad a corto plazo, la comprensión y edición de los procesos más antiguos de la empresa y evita la optimización de departamentos localizados. El enfoque está en la empresa como un todo, en lugar de mejorar un departamento a la vez. Se necesita un enfoque muy orgánico de los eventos que sucedieron día a día en un piso de producción y en la oficina al mismo tiempo.

Finalmente, es algo nuevo. A veces, las organizaciones necesitan una nueva estrategia para sacudirlas de arriba abajo y volver a encaminarlas. La teoría de las restricciones es una de esas estrategias que es muy buena para revitalizar grandes organizaciones y hacer que todas vuelvan a trabajar juntas.

Contras

Por cada profesional, generalmente hay una estafa detrás. Una mejor comunicación entre los departamentos y un fuerte enfoque en las áreas restringidas pueden llevar a descuidar las áreas que no enfrentan restricciones. Esta concentración enfocada también puede centrarse en áreas problemáticas y olvidarse de áreas que necesitan recompensa o reconocimiento.

Esta metodología también promueve el deseo de reducir la capacidad y la producción. Debido a que hay tanto enfoque en reducir el exceso de inventario, es tentador simplemente dejar de hacer cosas para alcanzar la nueva cuota más baja. Si bien la teoría de las restricciones se enfoca en vender todo su inventario como un método para reducir el acceso, siempre existe la realidad de que hay otra manera: reducir. Y eso hay que evitarlo.

La teoría de las restricciones también es una solución rápida a corto plazo para las restricciones. Si no se observa cuidadosamente, es fácil olvidarse del largo plazo cuando las empresas comienzan a utilizar estas estrategias. Debido a que el largo plazo se convertirá en el corto plazo más rápido de lo que nadie quiere admitir, estas tendencias impactan negativamente a la empresa. Los ejemplos incluyen descuidar el lanzamiento de nuevos productos, menos atención a los sectores de recursos y desarrollo, y mejoras generales a largo plazo.

En general

Todos estos aspectos, tanto positivos como negativos, tienen un lugar y un tiempo. Algunas empresas encontrarán que muchas cosas buenas provienen de la teoría de las restricciones. Otros tendrán más dificultades para aprovechar este método.

Lo bueno de este sistema, en particular, es que no tiene que ser un cambio en toda la empresa. ¡Pruébelo en un departamento pequeño o pieza integral y vea lo que puede ofrecerle!

Ejemplos de Teoría de Restricciones

Ahora pasemos a algunos ejemplos de la teoría en la práctica . Aquí, está dividido por industria, pero algunas cosas generales se aplican en todos los ámbitos. En primer lugar, los procesos descritos anteriormente son los mismos sin importar la industria. La aplicación es lo que difiere.

También es importante tener en cuenta que la teoría de las restricciones funciona mejor en diferentes situaciones según la industria. Por ejemplo, las plantas de fabricación pueden ver la mayor mejora cuando se comprometen con la teoría de las restricciones si la aplican primero a sus líneas de producción, maquinaria y otras fuentes comunes de cuellos de botella.

Por otro lado, una empresa de mantenimiento puede ver la mayor mejora cuando aplica estas prácticas al papeleo, las regulaciones, las pautas gubernamentales y otras restricciones específicas de la industria. Aquí hay ejemplos de la teoría de las restricciones en las industrias de fabricación, mantenimiento y atención médica para que pueda comenzar.

Fabricación

No es una gran sorpresa que la fabricación en su conjunto haya visto grandes resultados de la teoría de las restricciones. Es particularmente útil cuando se aplica a grandes activos, líneas de producción y otras áreas cruciales para el éxito de la empresa. Sin embargo, estas mismas áreas son muy propensas a los cuellos de botella, como el tiempo de inactividad del equipo. Un ejemplo notable es Dr. Reddy's Laboratories en 2014. Al enfrentarse a una cantidad significativa de pedidos pendientes y bajas calificaciones de los proveedores, necesitaban un cambio.

La teoría de las restricciones les permitió aumentar sus calificaciones, completar sus pedidos pendientes y, finalmente, allanó el camino para que recibieran un premio reciente al mejor proveedor. Continúan usándolo hasta el día de hoy.

Mantenimiento

Las empresas de mantenimiento no dependen tanto como los fabricantes de activos pesados y líneas de producción. Sin embargo, tienen que equilibrar las necesidades de muchas instalaciones diferentes al mismo tiempo. También pueden ser un departamento dentro de una empresa más grande, con sus propios objetivos y métodos que no son necesariamente los mismos que los de otros departamentos y no tienen un impacto directo muy visible en la empresa en general.

La teoría de las restricciones cierra la brecha entre un departamento de mantenimiento y el resto de la empresa. Para las empresas orientadas al mantenimiento, evita el almacenamiento en silos, mejora las transferencias de información y elimina las tareas esponjosas que se realizan simplemente porque alguien dijo que deberían hacerse.

Cuidado de la salud

Las empresas de la industria de la salud de todo tipo luchan con las montañas de papeleo que deben administrar, clasificar y utilizar de manera regular. ¡Eso es un montón de restricciones allí mismo! La teoría de las restricciones es una gran manera de empezar lo que tiene que tomar tiempo de lo que está tomando tiempo. Esto puede ser invaluable cuando se trata de papeleo y todos sus problemas concomitantes.

Dependiendo de en qué parte de la industria de la salud se encuentren las empresas, pueden encontrar beneficios adicionales, como una mayor comunicación y conexión que se ofrecen a las empresas. Es un sistema flexible que se puede ajustar a muchas necesidades diferentes, al igual que la atención médica.

Implementando la teoría de las restricciones en su negocio

La mejor manera de implementar la teoría de las restricciones en cualquier negocio es comenzar con los cinco pasos de enfoque. Es un ciclo sencillo que puede ampliarse o reducirse fácilmente según sus necesidades. La naturaleza cíclica de estos pasos hace que no sea necesario un cambio enorme y abrumador en toda la empresa; sin embargo, si el sistema funciona, es fácil ampliarlo.

Dicho esto, ¿cuáles son algunos pasos simples para aquellos que no quieren o no pueden hacer un cambio de estilo libre por su cuenta?

Recorriendo los diferentes pasos

La teoría de las restricciones es una de las estrategias más fáciles de implementar porque está claramente delineada en los cinco pasos de enfoque y en la contabilidad detallada. Aquí hay algunas preguntas para comenzar con los cinco pasos.

• Identificar: ¿Cuál es el cuello de botella actual o las limitaciones con las que más luchamos?
• Exploit: ¿Cuáles son algunas mejoras rápidas que podría hacer hoy, con los recursos disponibles? ¿Cuáles son algunas mejoras que llevarán más tiempo?
• Subordinado: ¿Qué podemos dejar de hacer para hacer esas mejoras?
• Elevar: ¿Es el problema la primera prioridad o hay otras cosas que obtienen esos recursos, tiempo y esfuerzo? ¿Estamos elevando el problema en cuestión por encima de todo lo demás o sigue siendo una ocurrencia tardía o una molestia con la que tenemos que lidiar?
• Repetir. ¿Cuál es la próxima restricción en la lista?

Eso es todo lo que necesitas para empezar. ¿Qué más necesita para una transición fluida al uso de la teoría de las restricciones a nivel de departamento o empresa?

Obtener la aceptación de otros gerentes y departamentos

Después de la fase de prueba/prueba inicial, es posible que desee escalar la teoría de las restricciones para satisfacer las necesidades generales de su departamento o empresa. Esto depende en gran medida de criar y obtener el apoyo de otros gerentes y líderes en toda la empresa.

Algunas cosas a tener en cuenta durante este proceso incluyen:

• Hable con las personas que conocen sus activos respaldados. ¡Sabrán dónde están los cuellos de botella y te lo dirán si les das una oportunidad!
• Asegúrese de que la gente entienda qué es la teoría de las restricciones. Mucha gente mira algo nuevo y piensa que creará más trabajo en el futuro. Este no es siempre el caso y debe quedar claro desde el principio.
• Comprende que cambiar la forma de pensar de la gente lleva tiempo. Mucho tiempo es estándar para la mayoría de las nuevas estrategias de gestión.
• Finalmente, puede que no sea para ti. La teoría de las restricciones es una gran estrategia para muchas empresas, pero puede que no funcione para sus necesidades. Uno de los errores más comunes durante todo este proceso es involucrarse demasiado en una teoría o estrategia que no funciona para usted. Es bueno tenerlo en cuenta mientras trabaja para crear el éxito.

Tirando de todo junto

Una vez que se han sentado las bases, es hora de que todo funcione, al menos en teoría. ¿Cuáles son algunas guías de solución de problemas para los problemas más comunes que surgen durante la implementación de la teoría de restricciones?

En primer lugar, toda la teoría se basa en los cinco pasos de enfoque y la contabilidad minuciosa. Deben ser las dos primeras áreas que revisas cuando las cosas empiezan a salir mal. Por lo general, si se olvida una de las paradas, afectará al resto de pasos.

Luego, la contabilidad de rendimiento no es una sustitución completa de la contabilidad regular. Ambos deben estar presentes y monitoreados en su empresa, incluso después de haberse comprometido con la teoría de las restricciones.

Finalmente, si algo no funciona, investíguelo y vuelva a lo básico. ¿Se han cumplido cada uno de los cinco pasos? ¿Estás tratando los pasos como un ciclo? ¿Conoce todas las limitaciones inherentes a esta teoría y actúa en consecuencia?

Muchas veces, estos pequeños bultos parecen mucho más grandes de lo que realmente son. Como con la mayoría de las estrategias, lo importante es seguir adelante.

En conclusión

La teoría de las restricciones es un gran método para revitalizar las empresas y sus procesos. Se enfoca en moverse rápidamente a través del desorden normal y cotidiano que arrastra a los empleados, gerentes y ejecutivos al ofrecer soluciones a los problemas más inmediatos. Esto lo hace ideal para empresas que son más antiguas, que luchan con procesos tediosos o que no tienen un sistema cohesivo implementado en la actualidad.

Por otro lado, esta teoría puede hacer que las empresas más jóvenes aceleren demasiado rápido los problemas sin pensar en el largo plazo. Las mismas cosas que permiten a las empresas moverse rápidamente también tienden a olvidar el largo plazo. Si bien esto puede no ser un problema en las empresas donde existe una infraestructura sólida que simplemente necesita ser desempolvada, no se debe confiar en la teoría de las restricciones como una solución integral.

Como la mayoría de las teorías de gestión, la teoría de las restricciones tiene mucho que ofrecer a las empresas de hoy. A diferencia de muchas otras estrategias, es fácil de implementar a pequeña escala para ver si funciona para sus necesidades. Pruébelo hoy junto con un software de gestión de mantenimiento computarizado de calidad y vea a dónde lo llevará.

¡El cielo es el límite!