¿Cuáles son los diferentes métodos de emisión de billetes para los trenes?

Los métodos de emisión de boletos para trenes están evolucionando desde la venta de boletos en papel en persona y en línea para incluir la emisión de boletos móviles, el escaneo de códigos de barras y otras opciones de emisión de boletos basadas en tecnología. Esta evolución está orientada a reducir costos, mejorar el servicio al cliente y aumentar el número de pasajeros dentro de la industria del transporte público.

Un mercado maduro

Según Statista, la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos fue de más de 222 millones en 2017 , frente a los 122 millones solo cinco años antes. Como resultado, las compañías ferroviarias están considerando la emisión de boletos móviles como una excelente manera de llegar a este mercado masivo. De hecho, el informe Global Mobile Ticketing Market espera que este mercado mundial crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 20 por ciento hasta 2020.

Además, las tecnologías como la emisión de boletos en línea y los quioscos automáticos son más comunes, ya que los clientes se sienten más seguros al comprar boletos sin interacción humana. A medida que los mercados en línea amplían el acceso de los consumidores a los boletos, los administradores de flotas deben considerar el uso de otras formas de tecnología para realizar un seguimiento de sus activos e inventario .

Beneficios clave para los clientes

El mayor beneficio de la emisión de boletos basada en tecnología para el cliente es la capacidad de reservar boletos en casi cualquier período de tiempo, desde meses antes hasta cinco minutos antes de viajar. Por ejemplo, los boletos de tren en India ahora se pueden reservar con 120 días de anticipación o dentro de los cinco minutos de viaje a través de máquinas expendedoras.

Otro beneficio que viene con la emisión de boletos electrónicos es la capacidad de pagar con múltiples medios. Los quioscos automáticos, el pago en línea y la emisión de boletos móviles permiten compras usando efectivo, crédito, débito e incluso tarjetas basadas en el extranjero.

Los pasajeros pueden aprovechar los descuentos y la emisión de boletos de punto a punto más fácilmente con la emisión de boletos basada en tecnología. Si bien los pases de tren tienen sentido para los viajeros frecuentes, comprar boletos que ayuden a un viajero poco frecuente a llegar a un destino final a veces puede ser engañoso y complicado. Con sitios web fáciles de usar y tecnología de comercio electrónico, este proceso es mucho más simple y eficiente.

Emisión de boletos móvil en aumento

Según Masabi , el 87 por ciento de las agencias de tránsito de los Estados Unidos tienen o implementarán la emisión de boletos móviles.

Las aplicaciones, incluidas Genfare e Infeon, permiten a los pasajeros comprar boletos fácilmente en su teléfono inteligente, que luego crea un código de barras legible que se convierte en el boleto real. La información personal y de pago guardada puede hacer que este proceso sea rápido y eficiente tanto para el consumidor como para la empresa de transporte.