¿Cómo realizo un análisis exhaustivo de la causa raíz?

Para que el análisis de causa raíz sea efectivo, debe profundizar. En última instancia, esto se reduce a tener los recursos correctos presentes y listos y preguntar "¿Por qué?" hasta llegar a una causa raíz.

Preparar los datos necesarios

En primer lugar, no se pueden tomar decisiones sin pruebas. Por ejemplo, si le falta información clave, como métricas de tiempo de inactividad no programado y cuentas de eventos, su RCA no llegará muy lejos.

Asegúrese de que todos estén presentes

Otro recurso clave son las personas involucradas en el problema que está tratando de resolver. Por ejemplo, si un activo sigue fallando, querrá que el equipo de operaciones y los técnicos de mantenimiento que han trabajado en él formen parte de la conversación. Si le falta personal clave, dificultará su análisis.

Centrarse en los problemas de procedimiento

Aunque se asegure de tener presentes a las personas involucradas, querrá concentrarse en los problemas de su proceso, no en su gente. Claro, es cierto que la mayoría de los problemas ocurren debido a un error humano, pero esos factores a menudo no son controlables. En su lugar, concéntrese en las lagunas de sus procedimientos que permitieron la entrada de errores humanos.

Por ejemplo, si parte de la causa fue que alguien cerró una válvula que no debería tener, encuentre la razón. Las instrucciones que recibieron podrían haber sido defectuosas, o las válvulas podrían haber estado mal etiquetadas, o no tenían los esquemas del equipo disponibles. Preguntar sobre eso lo ayudará a ir más allá de señalar con el dedo para encontrar realmente la causa raíz.

Sigue preguntando "¿Por qué?"

A medida que profundiza en el problema, profundice y excave. Este es el núcleo del proceso de los "cinco por qué": usted pregunta "¿Por qué?" una y otra vez hasta llegar a la raíz misma del problema.

Por ejemplo, si falla una turbina, la cadena de "por qué" podría verse así:

• La turbina falló porque estaba desequilibrada
• Estaba desequilibrado porque estaba desalineado
• Estaba desalineado porque nadie lo había alineado
• Nadie lo alineó porque nadie sabía verificar la alineación.
• Nadie verificó la alineación porque nuestro programa PM no lo tiene en cuenta

Profundice en los problemas de procedimiento que podrían estar en juego. De esta manera, llegará a una causa raíz accionable.

También vale la pena señalar que a medida que profundiza, también debe excavar hacia afuera. La mayoría de los problemas tienen múltiples causas raíz, así que observe áreas como sus materiales, procesos de gestión o factores ambientales.