¿Cuántos gestores necesito por técnico?

Como la mayoría de los problemas relacionados con la dotación de personal y la gestión, la cantidad de gerentes que tiene por técnico depende de su situación. En promedio, la mayoría de los departamentos tienen un gerente por cada diez miembros del personal. Ese número puede fluctuar en función de varios factores.

¿Qué factores utilizo para decidir?

Al decidir cuántos gerentes de mantenimiento necesita en sus instalaciones, tenga en cuenta estas preguntas:

• ¿Qué tan complejo es el trabajo involucrado?
• ¿El trabajo varía significativamente de un técnico a otro?
• ¿Qué nivel de capacitación deberán realizar los gerentes?
• ¿Cuánto control necesita tener sobre las operaciones de mantenimiento?
• ¿Qué tan capaces son sus gerentes? ¿Técnicos?

Por ejemplo, en un entorno industrial grande, la mayoría de sus técnicos tendrán conjuntos de habilidades similares. Si todos tienen mucha experiencia, no necesitará tanta administración. Por otro lado, si está capacitando constantemente a nuevos empleados, esa capacitación adicional garantizará la contratación de más gerentes.

Puede ser necesario un mayor control en entornos donde tiene mucho crecimiento. El proceso de introducción de nuevos activos y procedimientos exige más capacitación, y eso significa que es mejor una relación más baja entre gerente y técnico. También se necesita control adicional en entornos donde el trabajo es particularmente complejo.

Las habilidades de los gerentes individuales entran en juego con frecuencia, en particular la comunicación. Cuanto mejor sean para transmitir instrucciones, menos tendrán que aclarar las instrucciones más adelante y, por lo tanto, se necesitará menos tiempo uno a uno. Las habilidades para tomar decisiones también son cruciales, ya que cuanto más tiempo pasen tomando decisiones, menos personas podrán supervisar.

Finalmente, la estructura de su departamento de mantenimiento será un factor en esto. Por ejemplo, si tiene una estructura de varios niveles con supervisores de mantenimiento que actúan como informes directos de sus gerentes, necesitará menos gerentes por técnico. Esto se debe a que los supervisores asumen muchas de las funciones que, de otro modo, los gerentes tendrían que desempeñar ellos mismos.

[alert type="info" icon-size="normal"] Nota: si no tiene supervisores designados, necesitará una proporción más densa entre gerente y técnico, ya que cada uno tendrá más que hacer y menos opciones para delegación.[/alerta]

Conclusión

Incluso con todos estos factores determinantes, probablemente no tendrá más de un gerente por cada cinco técnicos y no menos de uno por cada veinte. Si está por encima o por debajo de ese rango, es posible que deba realizar algunos cambios.