¿Cómo logramos que la gerencia participe en la implementación de un CMMS?

Hay un montón de maneras de estropear la implementación de un CMMS , y una forma que a menudo se pasa por alto es la aceptación gerencial a pesar de que este factor generalmente se considera ( según las encuestas ) como una de las piezas más importantes de la implementación. Puede ser difícil justificar los costos de mantenimiento a los gerentes, quienes no ven un valor tan obvio en el software CMMS.

La mentalidad de "gatear, caminar y luego correr"

Con un nuevo CMMS, es útil tener una estrategia de implementación gradual de "gatear, caminar, correr". Esto significa que comienza poco a poco con un CMMS, en lugar de tratar de convertir una instalación completa al mismo tiempo.

Esta estrategia logra dos objetivos importantes: uno, hace que el proceso de implementación general sea más fluido, lo que le permite superar los problemas de crecimiento en un área de control más pequeña. Pero aún más importante, comenzar poco a poco le permite demostrar valor a los gerentes, lo que facilita su incorporación.

Planifica todo

Un gerente probablemente no quiera escuchar un esquema de implementación de CMMS a medias, pero es más probable que cambien de opinión si su plan se concreta.

Al final del día, un gerente de mantenimiento quiere saber si su presupuesto se está utilizando de manera efectiva. Para la implementación de CMMS, esto significa que debe crear un plan de presupuesto detallado, así como un cronograma de implementación, estrategias de mantenimiento previstas, códigos de falla planificados y una serie de otros elementos.

Para que los gerentes compren, deben comprender exactamente lo que están comprando, y crear una especie de esquema holístico para la implementación de su CMMS es un buen paso para desarrollar esa comprensión.

La comunicación es clave

Es importante recordar que la "compra" no es un concepto estático. Un gerente puede aprobar un CMMS pero negarse más tarde en función de qué tan bien percibe que va el proceso. En esta etapa del proceso, es necesario comunicar constantemente el estado y las actualizaciones no solo a los gerentes sino a todos los involucrados en la implementación de CMMS.

Esto puede adoptar muchas formas: tal vez haya una reunión de progreso semanal o una serie de gráficos constantemente actualizados que muestren los porcentajes de implementación por área. Puede ser necesario tener diferentes reuniones con información diferente según el nivel de gerente; por ejemplo, los gerentes de nivel de área probablemente no necesiten ver tanta información presupuestaria de alto nivel como los gerentes de instalaciones.

Solo recuerde: al igual que un CMMS aumenta la comunicación entre sus activos y el equipo de mantenimiento, debe mantener abiertos esos mismos canales entre su equipo y sus gerentes.