Para obtener el máximo impacto con la capacitación de CMMS, los empleados deben recibir una comunicación continua, para que estén al tanto de las nuevas actualizaciones y características del producto. Con un sólido programa de capacitación implementado, una organización que quiera transformar su negocio con un CMMS puede ver menos confusión y más resultados.
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Capacitación en mantenimiento | Mantenimiento Industrial e Instalaciones
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Los programas de capacitación típicos de CMMS adoptan un enfoque multifacético, utilizando talleres y presentaciones en el sitio y en persona, cursos de capacitación individuales y uso práctico. Como tal, no existe la "mejor manera" de capacitar a los empleados para usar un CMMS; más bien, es mejor variar las prácticas de capacitación según el tipo de información que se enseña.
Proporcionar información Recursos específicos
El software CMMS tiene un montón de características diferentes, lo que significa que también debe tener una variedad de fuentes de información para extraer. Es útil pensar en el tipo de información en combinación con cómo se presenta esa información.
Por ejemplo, es una buena idea tener una base de conocimientos de preguntas frecuentes o wiki de acceso propio y una batería de cursos de capacitación, pero la forma en que se presenta la información en estas diferentes fuentes debe ser diferente.
[alert type="info" icon-size="normal"]Un wiki probablemente debería ser mucho más profundo, mientras que los cursos de capacitación solo deberían enseñar las tareas específicas en las que se basan.
Haga que el entrenamiento sea interactivo
No todos los empleados se conectan y recuerdan las presentaciones verbales dirigidas por la gerencia. Todos tienen un estilo de aprendizaje diferente, pero la mayoría de las personas recuerdan la información cuando piensan críticamente y se involucran con la información.
[alert type="info" icon-size="normal"] La interacción es clave para garantizar que los empleados participen en su capacitación.
Con esto en mente, configure la capacitación para que haya un componente interactivo en cada sección. No debería haber muchos PowerPoints extensos (si es que hay alguno) o charlas de una hora de duración. En su lugar, proporcione a los empleados acceso a una parte del CMMS, para que puedan enviar una orden de trabajo o informar una máquina inactiva. Les gustará más el entrenamiento y también lo recordarán mejor.
Entrene a medida que llegan nuevas características
No es suficiente solo capacitarse cuando se implementa un CMMS : la capacitación debe ser un proceso continuo que incorpore nuevas funciones y comentarios sobre la entrada de datos.
Si está comprando un CMMS de un proveedor, pregúnteles: ¿qué tipo de opciones de capacitación a largo plazo existen? ¿La instalación siempre tendrá acceso a la base de conocimientos de CMMS del proveedor? Si el proveedor no puede brindar capacitación continua, es posible que deba considerar implementar las capacitaciones usted mismo.
[alert type="info" icon-size="normal"]Los motivos de las fallas en la implementación de CMMS incluyen errores en la planificación, la migración de datos de sistemas anteriores y la comunicación.