Los beneficios de los pedidos de comida en línea para restaurantes

La industria de entrega de alimentos en su conjunto está cambiando constantemente a un ritmo rápido. Como propietario de un restaurante, debe tener presencia en línea, ya que pone su restaurante frente a personas que de otro modo no sabrían sobre usted y su negocio.

Echemos un vistazo a las razones para pedir comida en línea y por qué es un servicio que debe brindar a sus clientes... si desea aumentar sus ventas.

Ventajas de los sistemas de pedido de alimentos en línea para restaurantes

Hay muchas ventajas de los sistemas de pedidos en línea a considerar. Algunos de ellos lo benefician a usted y otros benefician a sus clientes. Algunos incluso benefician a todos los involucrados. Comencemos analizando los beneficios para su restaurante.

Los clientes prefieren hacer pedidos desde sitios web y aplicaciones de restaurantes que a través de portales de alimentos

Según estadísticas recientes de pedidos de comida en línea , el 70% de las personas dicen que prefieren pedir comida directamente del restaurante. Prefieren que su dinero vaya directamente al restaurante y eliminen al intermediario. Además de eso, más de la mitad (52 %) de los comensales estadounidenses prefieren usar la aplicación de marca o el sitio web de un restaurante para pedir comida en lugar de una aplicación de portal de alimentos.

Pero hay otro beneficio involucrado, que le concierne directamente: por lo general, en diferentes plataformas de alimentos de terceros, a los clientes también se les muestran los atractivos menús de otros restaurantes de la competencia. Esto significa que si un cliente revisa su perfil, pero luego decide ver lo que otros restaurantes tienen para ofrecer y encuentra algo más en su lugar, entonces usted es el que está en una pérdida financiera. Esto también sucede cuando los grandes jugadores compran anuncios patrocinados que promocionan sus menús con descuento. Entonces, al usar su propio sistema de sitio web de restaurante, en realidad aumenta la tasa de retención de sus clientes.

El uso de un sistema de pedidos en línea receptivo es clave para desbloquear mayores ventas

Gracias a la llegada de las tabletas y los teléfonos inteligentes, más personas que nunca piden comida directamente desde sus propios teléfonos inteligentes . De hecho, estudios realizados por Interactive Advertising Bureau (IAB) y Viggle muestran que alrededor del 69 % de las personas prefieren realizar pedidos en línea a través de sus dispositivos móviles.

Los pedidos en línea tienen un valor más alto que los pedidos por teléfono

Mirar imágenes deliciosas de comida puede desencadenar tu hambre visual. Es posible que haya notado que compra más alimentos en el supermercado cuando tiene hambre. Lo mismo se aplica a las personas hambrientas que piden comida en línea. Esto suele suceder porque comer también es un proceso visual. Siempre tomamos el primer “mordisco” de comida con los ojos.

Por lo tanto, tener muchas imágenes de alimentos incluidas en su menú en línea convencerá a las personas de pedir más comida de la que normalmente harían por teléfono. De hecho, las últimas investigaciones sugieren que las personas hambrientas tienden a pedir hasta un 64 % más que las que no tienen hambre. Por lo tanto, asegúrese de incluir imágenes deliciosas en su menú en línea.

Ventajas del sistema de pedido de alimentos en línea para los clientes

Ahora que comprende las ventajas de utilizar el sistema de pedidos de alimentos en línea para su negocio, echemos un vistazo a por qué cada vez más clientes eligen los pedidos en línea en detrimento de las formas tradicionales.

es rápido y fácil

Una de las razones principales por las que los clientes piden comida en línea es porque es muy conveniente y fácil para ellos. Todo está al alcance de sus manos. Casi cualquier persona que tenga un teléfono inteligente puede usarlo para pedir comida en línea. Según una encuesta de Harris, los Millennials son la audiencia más importante para cualquier negocio, particularmente un restaurante.

En estos días, cenar en restaurantes representa casi la mitad (43%) del presupuesto familiar promedio destinado a alimentos. Y los millennials son una de las fuerzas impulsoras detrás de esa estadística. Casi todos los millennials (97 %) usan su teléfono inteligente para casi cualquier cosa, incluido pedir comida.

Menos malentendidos relacionados con pedidos y frustraciones de clientes

Un problema de recibir pedidos por teléfono es la posibilidad de malentendidos y falta de comunicación. Ya sea por el ruido de fondo en el restaurante, el ruido en casa o un fuerte acento, un solo error puede arruinar las cosas para ambas partes involucradas.

Uno de los beneficios clave de la entrega a domicilio es que los clientes pueden especificar exactamente lo que quieren. Casi no hay riesgo de falta de comunicación a través de un sistema de pedidos de alimentos en línea. Los clientes son más felices y los clientes felices son buenos para el negocio.

Pueden ordenar cuando quieran

El hecho de que un restaurante no esté abierto no significa que su sistema de pedidos de comida en línea no lo esté. Los pedidos de comida en línea permiten a los clientes hacer pedidos cuando lo deseen y elegir una hora específica de entrega o recogida para cuando el restaurante esté abierto. Si un cliente sabe que quiere comer comida de un restaurante en unas pocas horas, puede hacer un pedido anticipado y recoger la comida cuando esté lista.

Resumen

Hay muchos beneficios al permitir que los clientes realicen pedidos de alimentos en línea en su sitio web. Como propietario de un negocio, esto es importante porque pone su restaurante frente a más personas. Amplía su audiencia potencial y aumenta sus resultados. Para los clientes, es genial, ya que les permite realizar pedidos de manera fácil y conveniente cuando lo deseen. Además, pueden estar seguros de que no habrá malentendidos cuando realicen sus pedidos.

Tener un sitio web de restaurante con pedidos en línea incluidos puede hacer maravillas para su negocio. Lo principal a tener en cuenta es que, a pesar de todos los beneficios de tener un sistema de pedidos de alimentos en línea, no hay absolutamente ningún beneficio en no tener uno. En todo caso, incluso funciona en tu contra. Sin embargo, tener su propio sistema de pedidos en línea le permite interactuar directamente con los clientes y mucho más.