Gerente de Mantenimiento | ¿Qué hace un gerente de mantenimiento?

Los gerentes de mantenimiento supervisan un equipo de supervisores de mantenimiento que administran a los técnicos y la carga de trabajo durante un turno en particular. Dependiendo del tamaño de la organización, los gerentes reportan a un director de mantenimiento, presidente o vicepresidente de operaciones.

Planificación estratégica

Los gerentes de mantenimiento deben tener una visión de "panorama general" del departamento de mantenimiento y dirigir la visión a largo plazo y el esfuerzo integral en torno a los sistemas de construcción, las operaciones de los equipos y los estándares de producción seguros. Mantienen los objetivos de la empresa en primer plano y toman decisiones clave con respecto a los requisitos de OSHA, las leyes y los reglamentos aplicables.

Coordinación de Responsabilidades

Las responsabilidades de los gerentes de mantenimiento varían según la naturaleza del negocio específico. Sin embargo, las responsabilidades suelen incluir la planificación y dirección del trabajo de mantenimiento general y la coordinación de responsabilidades con los supervisores de mantenimiento para realizar el trabajo de manera oportuna y segura.

Capacitar y desarrollar empleados

Los gerentes de mantenimiento deben contratar, capacitar y desarrollar al personal de mantenimiento, trabajando para mantener un ambiente positivo y orientado al equipo enfocado en brindar servicios de mantenimiento de alta calidad, seguros y eficientes.

Los indicadores clave de rendimiento incluyen el tiempo de actividad de la producción, el cumplimiento del presupuesto, el cumplimiento del cronograma y las métricas de seguridad, como la cantidad de incidentes o lesiones.

¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de mantenimiento?

Establecer una visión de equipo

Los gerentes de mantenimiento deben establecer una visión, misión y estrategia generales para todo un departamento de mantenimiento. Dependiendo del entorno en el que trabaje el gerente, esto puede requerir establecer pasos intermedios más pequeños para llevar una organización a su estado ideal.

Construya una cultura de trabajo proactiva

Los buenos gerentes de mantenimiento deben tener una mentalidad con visión de futuro, así como la capacidad de inculcar esa habilidad en los demás. Deben poder ver problemas que aún no existen para promover un sistema de mantenimiento proactivo a largo plazo.

Implementar procedimientos de salud y seguridad

Sin embargo, a corto plazo, los gerentes de mantenimiento deben asegurarse de que se sigan los conceptos básicos y se establezca una base sólida. Por ejemplo, ante todo deben asegurarse de que se sigan todas las normas de salud, seguridad y seguridad. En algunas empresas, es posible que esto ya esté bien arraigado en el departamento de mantenimiento y es posible que ya existan procedimientos sólidos. Si ese no es el caso, esta debe ser la primera responsabilidad del gerente de mantenimiento.

Documentar trabajo anterior sobre activos

Una vez que se cumplen esos requisitos, los gerentes de mantenimiento pueden querer asegurarse de que se implemente un software CMMS sólido . Esta es una herramienta invaluable para que los departamentos de mantenimiento realicen un seguimiento del historial de equipos y órdenes de trabajo, así como también ayudan a realizar informes y análisis a lo largo del tiempo para ayudar a los gerentes a tomar decisiones comerciales mejores y más inteligentes.

El CMMS luego sirve como base para un sistema de mantenimiento preventivo . Los gerentes de mantenimiento son entonces responsables de que todas las operaciones diarias funcionen sin problemas a través de este sistema.

Apunte a una cultura de mantenimiento preventivo

Estas personas deberían estar siempre presionando a sus empresas para que se muevan a lo largo del espectro del mantenimiento reactivo a un mantenimiento más preventivo. Eventualmente, aprovechar la tecnología como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y los sensores puede llevar a una organización a una cultura de mantenimiento predictivo.

Los gerentes de mantenimiento deben tener en cuenta la visión de la empresa cuando supervisan, motivan, capacitan y revisan a sus equipos de mantenimiento. Buscar personas que puedan cumplir con los objetivos y desafíos a largo plazo de una empresa es importante en el proceso de contratación. Además, capacitar a los técnicos existentes para que crezcan a través de la educación y capacitación continuas también es fundamental para el éxito.

¿Qué características necesita un buen gerente de mantenimiento?

Flexibilidad

Los gerentes de mantenimiento deben tener algunas características únicas para hacer bien su trabajo. Debido a que estas personas necesitan evitar problemas con prácticas sólidas de mantenimiento preventivo, deben poder aceptar y prosperar en un entorno cambiante. Muchas veces, los empleados son recompensados por resolver problemas, no por evitarlos. Como resultado, los gerentes de mantenimiento tienen muchas responsabilidades pero menos reconocimiento.

Humildad

Esto también significa que es más probable que los gerentes de mantenimiento operen entre bastidores. Las personas que necesitan recibir una gran cantidad de elogios y reconocimiento externos pueden tener problemas en esta posición.

Esencialmente, los gerentes de mantenimiento deben disfrutar manteniendo sus equipos organizados con programas sólidos de mantenimiento preventivo y solicitudes de trabajo continuas, manteniendo los sistemas de construcción y las líneas de producción funcionando sin problemas.

Liderazgo

Deben tener buenas habilidades de liderazgo, lo que requiere reunir a los supervisores de mantenimiento de manera efectiva, positiva y eficiente. Necesitan inculcar la cultura de evitar problemas dentro de su equipo a través de una fuerte supervisión y seguimiento con los técnicos. Fomentar esta actitud mientras se construye un equipo de apoyo es fundamental para convertirse en un gerente de mantenimiento sólido.

Cómo los gerentes de mantenimiento aprovechan al máximo su equipo

En el mundo ultracompetitivo de hoy, tener todas las habilidades técnicas para una excelente gestión de instalaciones no es suficiente para ser un gran gerente de mantenimiento. De hecho, la capacidad de los gerentes de mantenimiento para encontrar y capacitar a sus equipos también puede generar grandes resultados. Sin un equipo de mantenimiento fuerte para respaldar y usar procesos, procedimientos y tecnología, un departamento de mantenimiento no puede llegar a donde necesita ir.

Supervisores y Técnicos de Apoyo

Para sacar el máximo provecho de sus equipos, los jefes de mantenimiento deben ser líderes de apoyo para sus supervisores y técnicos. Al preguntar continuamente qué necesitan los miembros del equipo para trabajar de manera más eficiente y luego implementar esos cambios, los gerentes realmente pueden aumentar la productividad y la eficacia de sus equipos. Los gerentes deben buscar formas de eliminar las barreras del trabajo diario de su equipo de manera continua.

Establecer una visión clara

Los gerentes de mantenimiento fuertes deben establecer objetivos claros para cada técnico o supervisor y despejar su camino para lograr esos objetivos. Proporcionar la autonomía para luego cumplir esos objetivos, junto con la capacitación y las herramientas necesarias, es la mejor manera de motivar a un equipo. Esto puede significar simplemente establecer relaciones de tutoría entre técnicos experimentados y nuevos o fomentar las certificaciones de la industria y la educación continua.

Asigne tareas apropiadas con confianza

Para comenzar el proceso, los gerentes de mantenimiento deben comprender claramente los objetivos corporativos y departamentales y poder alinear los objetivos personales e individuales junto con ellos. Una vez que se determine, el siguiente paso será emparejar a la persona adecuada con la tarea de nivel correcto. Recuerde desafiar a su equipo dándoles una tarea un poco más difícil de lo que están acostumbrados para entrenarlos y subir la barra para todo su equipo.

Asegúrese de definir claramente la tarea, por qué son una buena combinación y cuáles espera que sean los resultados dentro de qué período de tiempo. Asegúrese de que el técnico o supervisor tenga todas las herramientas, la tecnología y la capacitación para realizar el trabajo, y asegúrese de estar disponible para recibir asistencia y preguntas. Sin embargo, no los microgestione. Dales autonomía y libertad para lograr los objetivos de la manera que mejor les parezca. Una vez que termine el trabajo, asegúrese de recompensar los comportamientos que desea aumentar dentro de todo el departamento.

Comprometerse con el desarrollo profesional

Finalmente, los gerentes superiores de mantenimiento deben ser aprendices de por vida que estén dispuestos y entusiasmados por continuar mejorando personal y profesionalmente. Esto no solo significa aprovechar las oportunidades de educación continua, sino también participar en conferencias y organizaciones de la industria, establecer contactos con otros profesionales de mantenimiento, intercambiar ideas sobre soluciones y aprender de otros, y simplemente leer sobre los últimos desarrollos de la industria.

¿Quién debe contratar a un gerente de mantenimiento?

Por lo general, las organizaciones más grandes requieren más niveles de gestión para operar de manera eficiente. Un negocio, una instalación o un complejo residencial que tenga varias ubicaciones, turnos o edificios se beneficiará de tener un gerente de mantenimiento.

Los gerentes de mantenimiento pueden trabajar con los altos ejecutivos para comprender la estrategia comercial general y luego desarrollar una visión y una misión de apoyo para el departamento de mantenimiento. Esto puede incluir un enfoque en exceder los estándares de OSHA u otras regulaciones, reducir el tiempo de inactividad para aumentar la eficiencia de la máquina u obtener puntajes superiores de satisfacción del cliente por parte de los inquilinos.

Tener un gerente de mantenimiento sólido es una excelente manera para que una empresa crezca y haga más con menos. Los gerentes exitosos que sepan motivar y alentar a un equipo de técnicos y supervisores serán los que puedan impulsar a una organización a adoptar nuevas tecnologías, como las herramientas de mantenimiento predictivo, de manera efectiva y productiva.

¿Cuáles son los diferentes tipos de gerentes de mantenimiento?

Diferentes negocios requieren diferentes tipos de gerentes de mantenimiento. A continuación se muestran algunos ejemplos.

Gerente de Mantenimiento de Planta

Un gerente de mantenimiento de planta garantiza que las operaciones de los sistemas y equipos de la planta se mantengan en excelentes condiciones de funcionamiento al administrar a los supervisores de mantenimiento durante varios turnos en una instalación en particular.

Gerentes de mantenimiento de complejos de edificios

Este rol supervisa a los supervisores que son responsables del mantenimiento y las operaciones diarias de un edificio en particular dentro de un complejo residencial. Establecen objetivos generales y gestionan procesos y procedimientos complejos.

Gerentes de Mantenimiento de Instalaciones

El gerente de mantenimiento de las instalaciones supervisa las tareas de mantenimiento e ingeniería, incluidos los proyectos mecánicos, eléctricos y de plomería en toda la instalación. Este individuo delega tareas específicas del turno a los supervisores de mantenimiento.

Gerente de Mantenimiento de Obras Públicas

El gerente de mantenimiento de obras públicas dirige a los supervisores de turno en varios departamentos relacionados con el gobierno, incluido el mantenimiento de carreteras, el mantenimiento de parques y recreación y el paisajismo.

¿Qué certificaciones están disponibles para los gerentes de mantenimiento?

Aquellos que aspiren a convertirse en gerentes de mantenimiento pueden solicitar las siguientes certificaciones para avanzar en sus carreras.

Certificación de Gestión de Mantenimiento (MMC)

Varias de las mejores escuelas de ingeniería del país ofrecen programas de certificación. Los gerentes de mantenimiento pueden aprender cómo crear y mantener un programa de mantenimiento, establecer KPI adecuados, seleccionar equipos óptimos e implementar estrategias de gestión del trabajo.

Gerente Certificado de Mantenimiento  

El Centro Nacional de Gestión de la Vivienda ofrece esta certificación y enseña a los administradores cómo planificar las tareas de mantenimiento y tomar buenas decisiones dentro de un complejo multifamiliar. Los gerentes reciben capacitación sobre cómo lograr los objetivos de mantenimiento de manera rápida, correcta y al menor costo posible. El programa también muestra cómo mejorar los sistemas de órdenes de trabajo y comparte las últimas herramientas y métodos disponibles.

Gerente de mantenimiento certificado por NAHRO   

Esta certificación está diseñada para administradores de complejos de viviendas asequibles o asistidas. Se requiere un diploma de escuela secundaria, capacitación en la industria, al menos seis meses de experiencia en el trabajo, completar un seminario de ética y un examen para obtener la certificación.

Programa de Certificado Profesional de Gestión de Mantenimiento

Centrándose en las herramientas y estrategias necesarias para la gestión eficaz de los activos, este programa de certificación inculca el conocimiento para ayudar a los participantes a mejorar el tiempo de actividad, la capacidad, la comunicación y la seguridad dentro de sus organizaciones. Ocho módulos de la certificación enseñan a los estudiantes una estrategia integrada; gestión de operaciones, finanzas y recursos humanos; y sistemas informáticos relacionados. La certificación finaliza con un proyecto final.

Gerente de mantenimiento profesional certificado  

Esta certificación proporciona un programa de capacitación en profundidad en lo que respecta a la gestión de plantas e instalaciones. Los participantes deben actualizar sus certificaciones anualmente, para que puedan mantenerse a la vanguardia de las nuevas tecnologías y procesos relacionados con los problemas complejos que a menudo enfrentan como administradores de instalaciones o propiedades.

Conclusión

Los gerentes de mantenimiento son un eslabón crítico en la estructura organizacional de un departamento de mantenimiento. Una vez que una organización tiene suficientes empleados para garantizar la adición de este nivel de gestión, es importante seleccionar o preparar al tipo adecuado de persona para este puesto. Las personas adecuadas estarán bien versadas no solo en el aspecto técnico del mantenimiento, sino que también tendrán las habilidades adecuadas de liderazgo y formación de equipos para motivar y alentar a los supervisores y técnicos; sirviendo como catalizador para que todo un departamento de mantenimiento prospere y crezca en el futuro.