¿Cómo se motiva a un equipo de técnicos?

Motivar a los técnicos es quizás una de las cosas más difíciles que un gerente o supervisor de mantenimiento puede hacer porque es difícil cuantificar la moral. ¿Cómo determina exactamente la "motivación" e incluso si puede precisarla, cómo soluciona la baja moral?

Para empezar, el problema muy a menudo no es con los propios técnicos. A menudo, si una instalación no tiene un programa de mantenimiento preventivo (PM) correctamente implementado o planificado, los técnicos pueden sentir que están demasiado apretados (demasiado trabajo) o que no se utilizan de manera efectiva (muy poco trabajo).

En este caso, es esencial que se asegure de que el programa PM de su instalación esté equilibrado y proporcione un trabajo adecuado y específico para cada técnico individual. Como supervisor de mantenimiento, también es útil sentarse y explicar su programa PM con sus técnicos para que se sientan parte de un equipo donde se valoran su experiencia y sus comentarios.

Hablando de retroalimentación, no hacer que tu voz sea escuchada es uno de los fenómenos más desmotivadores en el lugar de trabajo. Escuche siempre los comentarios de sus técnicos. Lo que podría parecer una simple queja puede ser en realidad un diagnóstico de los problemas que afectan la capacidad de su instalación para mejorar sus esfuerzos de mantenimiento.

Brindar acceso a software fácil de usar como un CMMS también puede motivar a un equipo de técnicos. Tenga en cuenta que no se trata de hacer que los trabajos sean muy fáciles: sabemos que un CMMS no elimina la carga de trabajo de un técnico.

Sin embargo, lo que sí hace es simplificar y hacer más eficiente el proceso de solicitud de mantenimiento, cumplimiento de órdenes de trabajo y seguimiento del trabajo de mantenimiento, lo que se traduce en empleados satisfechos. Nadie quiere sentir que su trabajo se vuelve innecesariamente complejo debido al uso continuo de sistemas obsoletos y frustrantes.

Como reflexión final, considere hacer de la capacitación de los empleados una prioridad. Si un técnico siente que no tiene espacio para crecer en su rol actual, su motivación puede caer incluso si es competente en su trabajo actual. Algunos estudios incluso encuentran que la falta de capacitación en habilidades relevantes puede aumentar la tasa a la que los empleados se “agotan” en su trabajo.

En resumen: brinde a sus empleados las herramientas y la capacitación que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva. Programe el tipo y la cantidad de trabajo adecuados para su conjunto de habilidades. Cuando le hablen sobre problemas en la instalación, escuche sus comentarios.