Actualizando a Upkeep para un flujo de trabajo mejorado y un rendimiento mejorado

Tuvimos el privilegio de reunirnos con Devon Wells, supervisor de operaciones de construcción/ingeniero jefe, donde compartió un poco sobre su viaje de mantenimiento con nosotros. Aprendimos cómo se convirtió en un líder del cambio e implementó UpKeep en su función anterior como técnico de mantenimiento y también ahora en una empresa en Whistler, crítica para las operaciones de turismo, y cómo está usando UpKeep.

Desafíos

Devon vio la necesidad de una mejor forma de gestionar los flujos de trabajo de mantenimiento, ya que la empresa para la que trabajaba utilizaba el método manual de escribir las órdenes de trabajo en papel y entregárselas a los técnicos. Uno de los principales problemas era que las órdenes de trabajo críticas se perdían fácilmente y no había un sistema de seguimiento para saber si una orden de trabajo se completaba o no. Devon reconoció rápidamente la necesidad de una mejor forma de gestionar el mantenimiento.

Cambio de Liderazgo

Después de estudiar sobre UpKeep en su tiempo libre en casa, Devon elaboró una propuesta para el director ejecutivo explicando cómo UpKeep optimizaría su flujo de trabajo y mejoraría el rendimiento dentro de la organización. A pesar de ser desafiado por el costo anual inicial y la vacilación del director ejecutivo, convenció con éxito a una empresa de administración de propiedades responsable de seis hogares de vida asistida con un total de 610 suites para que adoptara UpKeep. Esto resultó ser un punto de inflexión en sus operaciones, ya que se volvieron más eficientes y oportunos para responder a las necesidades de sus inquilinos mayores.

Resultados

Con Mantenimiento, pudo condensar su carga de trabajo y crear eficiencias, lo que llevó a su equipo al éxito. El mantenimiento también les permitió ser más proactivos en sus cronogramas de mantenimiento y, por lo tanto, proporcionar un entorno más seguro para sus clientes vulnerables. A medida que los miembros del personal fueron despedidos o dejados, su fuerza laboral se redujo, pero su eficiencia aumentó. En general, la adopción de UpKeep demostró ser una inversión valiosa para su organización, ya que mejoró su flujo de trabajo y rendimiento.

¿Ahora que?

A través de su experiencia y dedicación para mejorar los procesos de mantenimiento, Devon ahora es el Supervisor de Operaciones de Construcción/Ingeniero Jefe de una destacada asociación turística sin fines de lucro en Whistler, Columbia Británica, donde nuevamente implementó UpKeep. Desde la implementación de UpKeep en Whistler, han documentado un aumento en la organización y productividad del mantenimiento, lo que a su vez ha brindado tranquilidad al equipo de operaciones, al tiempo que permite una mejor experiencia turística en la ciudad de Whistler.