Unilever y Hellman's Mayonnaise adoptan UpKeep CMMS para rastrear KPIs e inventario.

Unilever es un conglomerado de fabricación multinacional que se especializa en bienes de consumo, alimentos, cuidado del hogar, cuidado personal, refrigerios, marketing y publicidad, comercio minorista, propósito y bienes de consumo masivo. Tuvimos la oportunidad de sentarnos con Hammad Qadeer, programador de mantenimiento y planificación, en sus instalaciones de Rexdale, Canadá, que es responsable de fabricar la querida marca Hellman's Mayonnaise.

Desafío

Cuando Hammad se unió a Unilever hace seis meses, estaban haciendo la transición de SAP a UpKeep. SAP solo había brindado una experiencia de escritorio que resultó demasiado engorrosa para sus técnicos.

Además, los mayores desafíos que enfrentó el equipo de Unilever estaban relacionados con las piezas y el inventario. Encontrar piezas, no tener suficientes piezas en el inventario actual, hacer un seguimiento de las piezas que deberían haberse pedido pero no se hicieron y saber qué activos usaban qué piezas eran solo algunos de los desafíos que el equipo enfrentaba a diario.

Solución

Como planificador que administraba el horario de trabajo de 10 técnicos y las solicitudes entrantes, la nueva solución necesitaba capacidades administrativas y de programación integrales y una solución móvil, algo que sus técnicos pudieran usar fácilmente mientras estaban lejos de una computadora.

Hammad realiza aproximadamente el 90 % de todas las órdenes de trabajo y pasa aproximadamente el 80 % de su tiempo usando la aplicación web de UpKeep. Cuando está en el piso, generalmente es para órdenes de trabajo de emergencia, y le gusta especialmente la capacidad de tomar fotografías para comenzar un borrador de una orden de trabajo y luego usar la aplicación web en su oficina para finalizar los detalles y asignarlos.

Lo que es más importante, la gestión de inventario y piezas de UpKeep proporciona imágenes y detalles fáciles de encontrar sobre el inventario, las cantidades y las cantidades mínimas. Las imágenes, en particular, son clave porque anteriormente en SAP; uno tenía que tratar de recordar un código o número de pieza para identificar el artículo en particular. Con imágenes, los técnicos encuentran piezas mucho más rápido.

Además, Hammad migró con éxito de SAP a UpKeep fácilmente y sin ayuda adicional. Identificó áreas de migración específicas, comenzando con los PM del operador, y migró de SAP con el tiempo.

Resultados

Unilever ahora tiene KPI en tiempo real que utilizan para rastrear, comprender y mejorar el rendimiento. Antes de UpKeep, los KPI habían sido un objetivo, pero no uno que se hubiera materializado por completo. El equipo de Unilever combina los informes y paneles listos para usar de UpKeep, junto con algunos informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de los KPI, como el estado de finalización de la orden de trabajo, las tasas de finalización de la orden de trabajo y el tiempo de solicitud de aprobación. Hammad también creó informes y paneles personalizados que le llevaron menos de un día y ahora tiene todos los datos que necesita su gestión en tiempo real.

¿Que sigue?

El equipo de Unilever está entusiasmado con las nuevas capacidades móviles fuera de línea de UpKeep, especialmente porque su almacén donde se guardan las piezas tiene una cobertura wifi irregular. La búsqueda de piezas para adjuntar a las órdenes de trabajo en tiempo real ayudará al equipo a continuar trabajando sin interrupciones, lo que aumentará su capacidad para concentrarse en sus actividades diarias de mantenimiento.