Certarus logra ahorros de $500k al año.

Desafío

Dado que todos los activos de mantenimiento de Certarus son móviles, era difícil para la empresa hacer un seguimiento de la ubicación de todos sus camiones y remolques cuando requerían mantenimiento o reparaciones. Si bien UpKeep fue una gran parte de la solución, Certarus necesitaba encontrar una manera de rastrear su flota e integrar otra tecnología en su sistema de mantenimiento general.

Solución

La empresa investigó diferentes soluciones de software y optó por seleccionar las que consideraba las mejores para cada uno de sus requisitos y luego realizó múltiples integraciones.

“Algunas empresas pueden elegir una solución tecnológica que ofrece capacidades de seguimiento de flotas y mantenimiento mediocres, pero integradas”, dijo Chi Fang, Gerente de Tecnología y Procesos Comerciales en Certarus. “ Tomamos el enfoque opuesto; queríamos la mejor herramienta para cada trabajo, punto. Creemos que UpKeep es el mejor sistema CMMS para activos móviles que existe. Creemos que Samsara es el mejor sistema de seguimiento de flotas y el mejor sistema de seguridad del conductor que existe. Queríamos aprovechar todos sus méritos y simplemente construir un puente que los conecte. Creo que en la era moderna de las soluciones SAAS de alta calidad y las integraciones API, eso es más fácil que nunca”.

Priorización de necesidades durante el proceso de selección

El equipo de administración de Certarus comenzó el proceso elaborando una lista de prioridades para su solución de mantenimiento y luego seleccionó entre 15 y 20 paquetes potenciales.

“Creo que tienes que mirar tus cinco a 10 criterios principales y sopesarlos en términos de importancia”, dijo Chi. “Eso será diferente para cada empresa, pero para nosotros, estábamos realmente enfocados en una buena experiencia de usuario para nuestra gente en el campo”.

La empresa entregó algunos asientos de prueba a varios miembros del equipo en el campo para evaluar y luego recopiló los comentarios en un gráfico general. Esto permitió a Certarus reducir las opciones a los dos finalistas principales.

“Todos estábamos sentados en la sala de juntas listos para tomar nuestra decisión final”, explicó Kyle Dunbar, gerente de mantenimiento de flotas en Certarus. “Uno de los otros participantes sugirió que creara una orden de trabajo en UpKeep mientras yo usaba el otro programa para hacer lo mismo. En el momento en que creó y cerró una orden de trabajo, solo había completado un tercio de la mía. Para nosotros, todo se redujo a la facilidad de uso, y UpKeep claramente resultó ganador”.

Integración de CMMS con seguimiento de flotas

Dado que Certarus opera una flota móvil en América del Norte, era muy difícil para la empresa conocer la ubicación específica de un equipo, así como hacer que una orden de trabajo asociada fuera a la ubicación correcta.

“Antes de integrar UpKeep y Samsara , buscábamos manualmente nuestro sistema GPS y actualizamos UpKeep para la ubicación de cada equipo y todas las órdenes de trabajo”, dijo Kyle. “Tomaba dos o tres días a la semana pasar por todo eso”.

Samsara es una empresa de sensores conectados a Internet que presta servicios tanto para flotas como para aplicaciones industriales. “Para Certarus, estamos haciendo de todo, desde proporcionar ubicaciones de GPS actualizadas en tiempo real, obtener diagnósticos a través de nuestros dispositivos y enviar gran parte de esta información a UpKeep”, explicó Blake McMillan, especialista en productos de Samsara. .

“Después de las integraciones, teníamos datos en tiempo real”, agregó Kyle. “El sistema actualiza las ubicaciones, lo que luego permite que las regiones sepan qué deben priorizar”.

El equipo instaló geocercas en el sistema Samsara y las reflejó en las ubicaciones de las instalaciones en UpKeep. “Efectivamente, Samsara es nuestra fuente de verdad para la geolocalización”, dijo Chi. “Nuestra lista completa de vehículos y remolques aparece tanto en UpKeep como en Samsara usando los mismos identificadores. Básicamente escribimos un programa que dice 'si un activo cambia de una geocerca a otra, cambie la ubicación de la instalación en consecuencia en UpKeep'. Ese programa se actualiza cada pocos minutos, por lo que tenemos datos casi en tiempo real en términos de dónde se mueve nuestro equipo”.

Además, Samsara y UpKeep también están integrados en términos de sensores de kilometraje del vehículo para que se puedan crear órdenes de trabajo en marcadores de kilometraje predeterminados. “ Esta es una forma mucho más eficiente de realizar un seguimiento de las necesidades de mantenimiento preventivo en comparación con un programa basado en el tiempo”, dijo Chi .

Las integraciones de informes y SCADA se suman a la funcionalidad

Además de la integración exitosa con Samsara, Certarus también integró UpKeep con Microsoft Power BI y SCADA.

"Realmente estamos tratando de aprovechar los datos que tenemos en UpKeep, y una de nuestras otras iniciativas es que extrajimos esos datos a través de la API y los pusimos en Microsoft Power BI, que es nuestra solución de generación de informes para toda la empresa". Chi explicó. “Tenemos un tablero interactivo que nos brinda esta vista general de nuestra flota. Esto nos permite ver qué proporción de nuestra flota está fuera de servicio, qué proporción está en mantenimiento y qué proporción está realmente disponible para desplegarse para trabajar”.

Además, los miembros del equipo pueden seleccionar regiones o equipos específicos para obtener más detalles sin tener que volver a UpKeep. “Ha sido extremadamente beneficioso para nuestros equipos de operaciones y logística porque están tomando decisiones diarias en función de los equipos disponibles”, agregó Chi. “También ofrece una buena visión del estado de la flota y de cómo se está realizando el seguimiento de nuestro programa de mantenimiento”.

Certarus también utiliza un sistema SCADA para monitorear alrededor de 200 puntos de datos de cada equipo. Al integrar SCADA con UpKeep, la empresa puede crear órdenes de trabajo a partir de estos puntos de datos.

“Por ejemplo, ahora podemos decir que cuando uno de nuestros compresores de gas alcanza cierto umbral de horas, el sistema debe crear automáticamente una orden de trabajo de mantenimiento”, dijo Chi. “Sin embargo, ahora podemos profundizar más y usar fórmulas para decir 'si este punto de datos de presión está aumentando mientras este punto de datos de temperatura está cayendo, es posible que tengamos un problema con esta parte'. Ese razonamiento puede desencadenar una orden de trabajo específica que tiene un diagnóstico potencial incluido. Estamos realmente entusiasmados con el potencial que tiene”.

Experimentar los beneficios de tiempo, costo y eficiencia

Al seleccionar e integrar las mejores soluciones, Certarus ha logrado ahorros significativos en costos y tiempo, así como enormes ganancias en eficiencia.

“Dado que tenemos datos en tiempo real, podemos hacer que nuestro equipo sea más responsable de que las órdenes de trabajo se completen a tiempo”, dijo Kyle. “Hemos ahorrado mucho tiempo porque ya no necesitamos averiguar dónde se encuentra el equipo. A nuestra gente realmente le gusta tener esa visibilidad para saber dónde están en un momento dado”.

Además, el sistema integrado ha permitido a la empresa asignar mejor sus recursos. Certarus ahora puede llegar a las órdenes de trabajo más rápido, adoptar un enfoque automatizado para el mantenimiento preventivo y aumentar la utilización de su equipo.

“Todo eso se reduce a dólares y centavos al final del día”, dijo Chi. “Nuestras integraciones nos costaron un poco más de $10 000 y podrían ayudarnos a ahorrar hasta $500 000 por año a largo plazo. Eso es un retorno de la inversión de 50 veces por año, lo cual es increíble desde cualquier punto de vista”.