Caruso utiliza quioscos para proporcionar acceso centralizado a los datos.

Desafío

Las solicitudes de mantenimiento de cientos de inquilinos del mercado se gestionaron a través de un sistema no centralizado de correos electrónicos, llamadas telefónicas y solicitudes en papel. Esto hizo que coordinar las órdenes de trabajo fuera un desafío. Las solicitudes perdidas y la falta de transparencia en el estado de las solicitudes de mantenimiento hicieron que el sistema fuera ineficiente e ineficaz.

Solución

Ashley Roman, coordinadora de operaciones de Caruso, supervisó la implementación de UpKeep . Dado que el sistema permite solicitudes ilimitadas, era perfecto para los múltiples inquilinos de Caruso. Todas las solicitudes de mantenimiento ahora llegan a una ubicación central y todos los inquilinos pueden verificar rápidamente el estado de las solicitudes.

Simplificar la delegación

Una vez que se implementó UpKeep, Ashley y su equipo pudieron delegar fácilmente las órdenes de trabajo a los miembros del equipo apropiados. Tan pronto como llegaba una solicitud, se le asignaba una prioridad y se enviaba a operaciones, ingeniería o limpieza. El control del sistema fue muy sencillo, ya que se podía acceder a todos los datos de mantenimiento desde un dispositivo móvil.

Los quioscos brindan acceso a datos centralizados

Aunque se podía acceder fácilmente a los datos de UpKeep en teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles, Caruso también instaló quioscos en ciertos departamentos. Esto permitió a los miembros del equipo que no tenían dispositivos móviles ver rápidamente su próxima tarea del día. Por ejemplo, los miembros del personal de operaciones y estacionamiento podrían crear órdenes de trabajo para eventos especiales en el Caruso. Esto aseguró que esas tareas se hicieran a tiempo.

Tareas de mantenimiento preventivo optimizadas

Los departamentos de Caruso, como el de limpieza, apreciaron la capacidad de UpKeep para programar automáticamente las tareas de mantenimiento preventivo . Esto ayudó a estos miembros del equipo a mantenerse al tanto de las tareas de mantenimiento regulares, lo que ayudó a reducir las reparaciones de emergencia y los inquilinos descontentos. La simplificación de las tareas de mantenimiento preventivo mantuvo el equipo en buen estado de funcionamiento durante períodos más prolongados.