SaaS para mantenimiento | ¿Qué es Mantenimiento SaaS?

El software como servicio (SaaS) es un método de concesión de licencias y distribución de software por suscripción. Se puede acceder a las suscripciones de SaaS de mantenimiento de forma remota a través de Internet.

Descripción general

Hemos recorrido un largo camino en términos de computación desde la prominencia de las voluminosas computadoras centrales en la década de 1960. El aprecio por las capacidades del software con el que estamos familiarizados hoy en día solo se produjo en la década de 1990 cuando se desarrollaron las microcomputadoras y los sistemas de computadoras personales. Se pusieron a disposición diferentes tipos de software para realizar diversas tareas que solían realizarse de forma bastante manual.

El impulso de los avances tecnológicos no se estaba desacelerando. Con la invención de Internet, junto con el auge del desarrollo de software, alguien estaba obligado a juntar las dos cosas. Concur, después de ofrecer originalmente productos de software a través de paquetes de CD-ROM, cambió a un servicio puramente basado en navegador que marcó el nacimiento de la primera empresa SaaS .

La tecnología siempre se ha ido adaptando a diversas aplicaciones de la industria. El uso de SaaS en aplicaciones de mantenimiento era perfecto para la industria, ya que el sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) , la gestión de activos empresariales (EAM) y otros tipos de software de mantenimiento ya estaban disponibles. El software de mantenimiento basado en la nube, es decir, el software al que se puede acceder a través de la web, ahora brinda a los equipos de mantenimiento una suscripción de servicio personalizable que se adapta mejor a sus operaciones.

Cómo funciona el mantenimiento SaaS

Independientemente de si el software de mantenimiento ya existe o no, pasar a un modelo SaaS puede ser un gran cambio para una organización. Requeriría preparación y planificación para asegurar que se logre un nivel efectivo de servicio. Los siguientes son los pasos habituales sobre cómo funciona el mantenimiento SaaS:

• La organización investiga a los proveedores de SaaS : dado que hay varios competidores disponibles, tiene sentido investigar un poco para buscar proveedores con los servicios que mejor se adapten a sus necesidades. La buena noticia es que las demostraciones y las pruebas suelen estar disponibles para que pueda tener una idea de cómo funciona la plataforma.
• Seleccione un plan de suscripción : el proveedor ofrecería una cierta cantidad de licencias y funciones durante un compromiso mensual o anual. Aunque generalmente se pueden actualizar (o degradar) después de un período determinado, es mejor planificar el modo de suscripción con anticipación.
• El proveedor de SaaS administra la plataforma y los servicios proporcionados ; por lo general, no tendrá que preocuparse mucho por el aspecto técnico de la configuración del software. La actualización o el mantenimiento de la interfaz serían paquetes de servicios esperados del proveedor.
• Al igual que con la interfaz, los datos son administrados por el proveedor de SaaS : trabaje con el proveedor seleccionado para que pueda utilizar la funcionalidad de su software en toda su extensión.
• Tenga un plan de respaldo : si su organización decide dejar de usar SaaS o actualizar a una versión sustancialmente diferente, a menudo tendrá la opción de exportar todos los datos.

Tipos de mantenimiento SaaS

Muchas suscripciones SaaS de mantenimiento ahora están disponibles con diferentes tipos según el alcance del trabajo que realiza el software.

CMMS es probablemente el tipo de SaaS más ampliamente disponible, ya que también es el más aplicable a la mayoría de las empresas. CMMS es una herramienta útil para gestionar las actividades de mantenimiento. Automatiza la mayoría de las actividades rastreadas manualmente. La programación, el inventario y los registros históricos de los procedimientos se pueden realizar con precisión y eficiencia con menos esfuerzo.

Para obtener más o menos las mismas características del CMMS, pero con más datos sobre la situación financiera de los activos, EAM puede ser más favorable para una organización. El software EAM rastrea los costos en los que pueden incurrir los activos durante todo su ciclo de vida, incluidos los costos de la operación y el uso habituales, o la depreciación basada en el tiempo.

El software de gestión de órdenes de trabajo también está disponible como un tipo de software de mantenimiento. Estos básicamente realizan un seguimiento de las órdenes de trabajo y organizan el flujo de información desde la gerencia hasta los técnicos. Puede haber información limitada que se puede obtener de los datos que este tipo puede proporcionar, pero de todos modos puede facilitar parte del trabajo manual.

Hay disponibles otros tipos de SaaS de mantenimiento más especializados, similares al software de gestión de órdenes de trabajo, que se adaptan a un tipo específico de estrategia de mantenimiento, por ejemplo, mantenimiento preventivo, mantenimiento de instalaciones, etc.

Instalación de software in situ frente a SaaS

SaaS ha sido un modelo revolucionario en términos de poner los servicios a disposición de las organizaciones, independientemente del tamaño de las operaciones. La principal ventaja de un SaaS es su facilidad de uso y operación. Las actualizaciones de software y las actividades de mantenimiento suelen llevarse a cabo más fácilmente en los modelos SaaS.

La única desventaja de usar SaaS en comparación con el uso de instalaciones de software en el sitio es que las organizaciones no podrán personalizar las características del software de SaaS con tanto detalle como podrían hacerlo con el software en el sitio. Para las organizaciones que requieren personalizar el software en detalle, eso puede estar más allá de la flexibilidad de SaaS, entonces el software en el sitio podría ser más favorable.