¿Qué es el Mantenimiento de la Propiedad? | Una guía para principiantes

El mantenimiento de la propiedad es la aplicación de limpieza, controles de seguridad y reparaciones en edificios residenciales. La aplicación aumenta la satisfacción de los inquilinos y los huéspedes y, por lo tanto, mejora la reputación de la empresa. Esta mejor reputación conduce a una mayor retención de los inquilinos y repite el negocio de los visitantes.

Algunas formas de rutina se utilizan para mantener las propiedades, pero la mayor parte es reactiva. El mantenimiento de rutina incluye recorridos por el edificio, limpieza regular y reemplazos de filtros HVAC. El mantenimiento reactivo incluye reparaciones de obstrucciones de desagües, fallas de electrodomésticos e inundaciones.

Tipos de trabajadores de mantenimiento de propiedades

Hay tres tipos principales de trabajadores de mantenimiento de propiedades: el administrador de la propiedad, el técnico de mantenimiento y el conserje.

El administrador de la propiedad es responsable de mantener un entorno en el que la gente quiera vivir o visitar. Esto significa asegurarse de que la propiedad esté siempre limpia y que los electrodomésticos estén en buen estado de funcionamiento. Para lograr la limpieza, el administrador de la propiedad asigna tareas regulares de limpieza a uno o más conserjes. Para lograr la satisfacción del cliente, el gerente asigna las solicitudes de trabajo de los inquilinos e invitados al técnico de mantenimiento. Cuanto más rápido el técnico pueda completar el trabajo, mejor.

El técnico es una parte importante de la propiedad efectiva porque también administran contratistas externos que dan servicio a ascensores, unidades HVAC y otros sistemas que requieren capacitación especializada para reparar.

Ejemplo de mantenimiento de la propiedad

En un complejo de apartamentos, un inquilino nota una fuga en el techo, por lo que envía una solicitud de mantenimiento a través de un portal comunitario. El administrador de la propiedad es notificado de esta solicitud y la asigna a un técnico. Después de que el técnico encuentra una solución temporal, se comunica con un contratista de plomería que soluciona el problema de forma permanente.

Este proceso puede llevar horas o días, pero los verdaderos profesionales arreglan la fuga lo antes posible aprovechando las habilidades de los técnicos internos y las relaciones con los plomeros locales.

Edificios que utilizan el mantenimiento de la propiedad

Las empresas propietarias de complejos de apartamentos, hoteles y edificios comunitarios, como casas de retiro, son las que más se benefician de esto. Estos edificios a menudo tienen una caldera, varias unidades HVAC y uno o más ascensores que necesitan mantenimiento. También tienen espacios grandes como pasillos, áreas comunes y estacionamientos que necesitan limpieza.

Con la ayuda de técnicos de conserjería confiables y contratistas locales, esto se puede aplicar con éxito a cualquiera de estos tipos de edificios.

Certificaciones y capacitación en mantenimiento de propiedades

Existe un certificado de mantenimiento de la propiedad que está acreditado por el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) que se llama Certificado para Técnicos de Mantenimiento de Apartamentos (CAMT) . Antes de realizar la prueba para recibir el certificado, los técnicos aprenden a procesar rápidamente órdenes de trabajo, reparar HVAC, realizar servicios mecánicos y más.

Noticias y recursos de mantenimiento de propiedades

• Property Management Insider : publica las mejores prácticas e ideas innovadoras para llevar el edificio que administra al siguiente nivel de éxito en el mantenimiento.
• Asociación Estadounidense de Propietarios de Apartamentos (AAOA) : proporciona recursos que sirven a los intereses de los propietarios, corredores de bienes raíces, administradores de propiedades, propietarios de bienes raíces y propietarios de edificios de apartamentos.