¿Cómo funciona la gestión de instalaciones en la industria minorista?

Aunque la gestión de instalaciones puede ser algo similar en diferentes tipos de negocios, las industrias específicas tendrán desafíos particulares de gestión de instalaciones que enfrentar. Si está en la industria minorista, la administración de las instalaciones se centrará en mantener las áreas orientadas al cliente a la par.

Mantener la apariencia de la tienda

Una de las principales responsabilidades de la gestión de las instalaciones en el comercio minorista consiste en mantener el área de la tienda limpia, segura y atractiva. Los técnicos de mantenimiento pueden asignarse a tareas como la limpieza de pisos, baños y ventanas, así como al ensamblaje y mantenimiento de exhibidores de productos. En algunos casos, los estantes de almacenamiento y otros suministros también pueden recaer en el equipo de administración de las instalaciones. En última instancia, su responsabilidad es ayudar al establecimiento minorista a mejorar su marca de cara a sus clientes.

Reducción de riesgos operativos

Dado que los técnicos de administración de instalaciones trabajan en presencia de los clientes, así como en áreas donde los clientes pasarán tiempo, debe proporcionar técnicos o contratistas calificados, experimentados y responsables para minimizar los riesgos operativos. Asegúrese de que estén autorizados, certificados y asegurados en sus áreas particulares de especialización. Sus técnicos de mantenimiento deberán estar bien informados sobre cómo manejar rápidamente situaciones como emergencias de HVAC, remoción de nieve, problemas de plomería y reparaciones de estantes de exhibición.

[alert type="info" icon-size="normal"] Nota: Cuando surge una reparación de emergencia en la industria minorista, puede ser peligroso no solo para los empleados sino también para los clientes que compran. [/alerta]

Aumento de la eficiencia

El equipo de gestión de instalaciones apoya al establecimiento minorista para que los problemas de mantenimiento se puedan manejar en segundo plano. Idealmente, los gerentes de mantenimiento evitan que los gerentes de las tiendas y otro personal minorista tengan que preocuparse por el mantenimiento y los problemas de mantenimiento para que puedan concentrarse en cuidar a sus clientes.

Gestión de costes

Las tiendas minoristas deben armar a los gerentes de mantenimiento con herramientas de gestión de proyectos para que los costos de mantenimiento puedan ser rastreados y controlados. Tener información completa significa que el personal de administración de las instalaciones puede tomar mejores decisiones, automatizar ciertas tareas, como la programación de mantenimiento preventivo, asignar y administrar órdenes de trabajo y realizar un seguimiento de los gastos.

[alert type="success" icon-size="normal"]Al asumir todas estas responsabilidades de administración de instalaciones, su equipo puede brindar el apoyo que su negocio minorista requiere para ofrecer productos y servicios estelares a sus clientes.