El futuro del mantenimiento: gestión de operaciones de activos

Mire al CEO y fundador de UpKeep, Ryan Chan y Henry Pray, director de gestión de productos, para   "El futuro del mantenimiento: gestión de operaciones de activos"

Con una posición única para enfrentar los desafíos de la industria, UpKeep reúne a los equipos de mantenimiento, confiabilidad y operaciones en un nuevo enfoque llamado Gestión de operaciones de activos.

Aprenderás:

• Por qué UpKeep fue recientemente reconocido como líder en el Marketscape 2021 de IDC
• Cómo UpKeep ofrece el futuro hoy con un compromiso continuo con la experiencia y la adopción de los técnicos
• Lo que debe hacer para asegurarse de estar enfocado en el futuro y no quedarse atrás

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Transcripción del seminario web

Ryan Chan:
Gracias a todos por unirse a nosotros hoy, donde hablaré un poco sobre el futuro del mantenimiento aquí en UpKeep y, más específicamente, hablaremos sobre la gestión de operaciones de activos. Un poco sobre mí, mi nombre es Ryan, soy el CEO y fundador de UpKeep. También estoy aquí hoy con nuestro director de administración de productos, Henry Pray, quien también hablará un poco más sobre nuestro producto y su futuro. Nuevamente, gracias a todos por ayudar a que hoy sea un gran éxito.

Lo que también quería agradecer a todos por hacer es ayudar a UpKeep a ser nombrado líder dentro de CMMS y MarketScape. Más recientemente, IDC nombró a UpKeep como líder dentro de toda la categoría, y eso es todo gracias a todos los que están aquí hoy, a todos nuestros clientes, líderes de opinión de la industria y personas que nos han apoyado durante los últimos cinco años. Me siento increíblemente privilegiado de ser nombrado. un líder en el espacio, y no estaríamos aquí sin ti.

Solo un recordatorio de quiénes somos y qué es UpKeep. UpKeep se fundó en 2016 y, en los últimos cinco años, hemos crecido mucho, tenemos más de 3000 clientes en todo el mundo. Hemos recaudado $ 50 millones en capital de riesgo y tenemos más de 6000 miembros de la comunidad que han apoyado a UpKeep y han apoyado a toda nuestra comunidad básicamente para cambiar e innovar en toda esta industria, muy, muy agradecidos por todo el increíble progreso que hemos Lo hemos hecho como empresa, y todo gracias nuevamente a todos los que se unieron a nuestro seminario web y que nos han apoyado a lo largo de nuestro camino durante los últimos cinco años para transformar realmente toda esta industria.

Pero basta de nosotros, basta de UpKeep. De lo que estoy aquí para hablar hoy es realmente del futuro del mantenimiento hacia dónde se dirige, y nuestra creencia en el futuro de toda nuestra industria. Y mi objetivo hoy es inspirarnos a todos aquí dentro de este seminario web que nos está escuchando en vivo, uniéndose a nosotros de todo el mundo o tal vez viendo una grabación de esto, un par de días, semanas, incluso años en el futuro. Mi objetivo hoy es inspirarnos a ser parte de la configuración del futuro del mantenimiento.

Antes de volver a hacerlo, quiero hablar un poco sobre quién soy y cómo comencé UpKeep. Nuevamente, mi nombre es Ryan, fui a Cal Berkeley como ingeniero químico. Mi primer trabajo fue en realidad trabajando en una planta de fabricación. Este soy yo en mi primer día de trabajo, trabajé en esta planta llamada TriSep Manufacturing. Fabricamos membranas de ósmosis inversa utilizadas para la desalinización de agua salobre y un poco de tratamiento de aguas residuales. Así es como se veía realmente una planta. Y todos los días pensaba constantemente: "¿Cómo hacemos que nuestro proceso de fabricación sea mejor, más rápido, más fluido, más efectivo y más productivo?". Pero me di cuenta del gran problema dentro de nuestra planta de fabricación, tendríamos equipos rotos y todo nuestro proceso se basaba en papel o en escritorio. Y estaba totalmente roto.

Recurrimos a la tecnología para ayudarnos a hacer que la vida y el trabajo sean más fáciles para nosotros, pero en realidad, en la práctica, la tecnología nos estaba defraudando. Lo que sucedió es que una caldera fallaba, alguien llamaba a un administrador de instalaciones que lo anotaba en una hoja de papel, el administrador de instalaciones llama a un técnico, el técnico lo anotaba en una hoja de papel y lápiz. Va al lugar de trabajo, les pedimos que lo escriban en una hoja de papel y lápiz, y luego tuvieron que regresar a la oficina y luego volver a escribir todas sus notas.

Y recuerde, fui a Cal Berkeley, que en realidad está en el centro y corazón de la innovación y la tecnología en el área de la Bahía, Silicon Valley, y constantemente me preguntaba, ¿dónde diablos está toda esta innovación en la fabricación? Recuerdo haber visto todos estos grandes titulares que decían que el aprendizaje automático de la IA se apoderará de las plantas de producción, recuerdo haber leído estos titulares en las noticias que decían que 30 millones de trabajadores estadounidenses perderán su trabajo debido a la IA y la pérdida de empleo, qué tan malo es, que la automatización de IA reemplazará a los trabajadores humanos y seguí viendo esto una y otra vez. Pero estaba leyendo estos titulares, pero trabajando en una planta de fabricación, estaba viendo algo completamente diferente. Lo que estaba pasando dentro de esta planta de fabricación es que teníamos una gran pieza de equipo, recurrimos a la tecnología, pero la tecnología nuevamente nos estaba fallando y no estábamos innovando en nuestro proceso.

Y toda la idea de que usáramos la tecnología para facilitarnos los días, la vida y el trabajo estaba haciendo lo contrario, en lugar de eso, les pedíamos a todos que escribieran todo en una hoja de papel y un lápiz y volvieran a la oficina para re- escribir todas sus notas de nuevo. Y me apasionaba hacer un cambio dentro de nuestra industria, pero cada vez que intentaba hacer eso, me decían una y otra vez que las cosas en nuestra industria eran como eran, y si quisiera cambiar algo, tomaría décadas para que eso sucediera y, en última instancia, hace cinco años, es por eso que comencé UpKeep, creo que la tecnología debería facilitar los días, las vidas y los trabajos de los técnicos, y no lo hice. No creo que se necesitarían décadas para que esto sucediera, y en los últimos cinco años, con un poco de trabajo duro y mucha suerte, he logrado que algunos otros también crean en este gran cambio de pensamiento.

Y lo que también diría es que este cambio de mentalidad y creer que realmente podemos hacer un cambio, y que somos los responsables de impulsar ese cambio, es en última instancia lo que llevó a UpKeep a donde estamos hoy. Y hoy hemos transformado más de 3000 negocios de este mundo de papel y lápiz a este primero mundo digital, primero móvil, creado para técnicos en el piso de producción. Y me siento extremadamente privilegiado de decir que hemos jugado un pequeño papel en la transformación de la industria, pero hoy todo se trata del futuro. Y también diré que todavía nos queda un largo camino por recorrer, y mi objetivo nuevamente hoy fue inspirarnos a ser parte de este nuevo cambio de pensamiento. Y estoy muy emocionado por eso.

Muy bien, lo que quiero decir antes de comenzar a hablar sobre el futuro del mantenimiento es que, antes de que podamos comenzar a mirar hacia el futuro, y antes de que podamos comenzar a mirar y avanzar, quiero hacer una pausa y echar un vistazo a dónde estamos hoy. Y lo que voy a decir es que el mantenimiento hoy está dividido. En este momento, las organizaciones se dividen en tres equipos diferentes: tiene su equipo de mantenimiento, tiene su equipo de operaciones, tiene su equipo de confiabilidad, todos trabajan en el mismo activo, el mismo equipo en paralelo, pero no están trabajando juntos.

En este momento, vemos que este mundo está dividido, el mantenimiento se preocupa por las reparaciones, las operaciones se preocupan por lo que sucede dentro de las instalaciones de producción en este momento y la confiabilidad se preocupa por lo que sucederá mañana. Estamos trabajando en el mismo activo, pero no estamos trabajando juntos, y separa todo lo que estamos haciendo para nuestros activos de equipo en silos. Y además de eso, los datos están en silos.

Los equipos de mantenimiento ahora mismo tienen acceso a más datos que nunca. Tiene sus datos IOT, sus datos ERP, sus sistemas MES, tiene su CMMS, sus datos EIM. Ahora tiene más datos que nunca, pero lo que estamos viendo en el mercado es que los datos no se comparten entre plataformas y equipos y están fragmentados en todos los diferentes sistemas. Lo que sucede es que tiene perspectivas desalineadas en todo el negocio. Nuevamente, creemos que el mantenimiento en este momento está dividido y los datos están aislados. Y esto no es solo un problema relacionado con los silos de datos, en realidad está causando problemas dentro de las empresas.

Lo que estamos viendo es que los datos en silos en realidad provocan lagunas en la información, lo que se traduce en una reelaboración. Lo que hemos leído y lo que hemos visto una y otra vez es que alrededor del 20 % del trabajo que se realiza en el campo es en realidad una reelaboración. Este es un trabajo que se rehizo porque el trabajo original se hizo incorrectamente. Este es el 20% de nuestra productividad se está yendo por el desagüe. No creemos que esto sea culpa de los técnicos, creemos que esto se debe a que no tienen el acceso adecuado a la información para hacerlo bien la primera vez. Hablamos de silos de datos, y luego hablamos de cómo podemos hacerlo bien la primera vez, y esto en realidad está causando una pérdida de productividad del 20 %.

Hay una gran oportunidad para nosotros. Y lo que también diré es que tenemos estos silos de datos, tenemos reelaboración y lo que también está sucediendo es que cada equipo, operaciones de mantenimiento, confiabilidad, tiene diferentes medidas de éxito. Nuevamente, estamos trabajando en el mismo activo, pero estamos abordando nuestro trabajo con objetivos desalineados. Pero quiero hacer una pregunta, todos quieren mejorar el resultado final tanto como sea posible, pero en este momento estamos trabajando de manera muy independiente para lograrlo.

Una vez más, el mantenimiento se preocupa por las reparaciones y lo que está pasando, y su éxito se mide por el trabajo realizado. Operaciones se preocupa por la producción y la confiabilidad se preocupa por la longevidad y las tasas de fallas a lo largo del tiempo. Nos faltan objetivos, pero todos estamos trabajando para mejorar el resultado final. Y lo que diré aquí es que creemos que esto simplemente no está funcionando. Al dividir el trabajo en tres equipos separados, creo que estamos atrapados en el ciclo de falta de apoyo, subvaloración e incomprensión.

Y déjame explicarte lo que quiero decir con eso. Creo que los técnicos en este momento no cuentan con el respaldo de la tecnología y carecen de los sistemas que facilitan la vida y el trabajo del día, lo vimos y, en última instancia, esa es la razón por la que comenzamos UpKeep. Además de eso, creemos que los presupuestos están mal informados. Hablamos con muchos de nuestros clientes en la industria, y la forma más común de determinar los presupuestos de mantenimiento es mediante un porcentaje del valor total de sus activos de reemplazo, pero en realidad hay poca rima o razón para explicar por qué. ¿Por qué el 2% es bueno y el 5% es malo?

¿Cómo sabemos si tenemos la cantidad correcta de recursos financieros asignados al mantenimiento si estamos usando esta fórmula incompleta para decidir? Hablamos de apoyo insuficiente, infravaloración, lo que también estamos viendo es que los equipos de mantenimiento se miden por lo que hacen, no por qué lo hacen. Realizamos una encuesta y lo que vimos fue que el objetivo número uno para las empresas era reducir el tiempo de inactividad, pero luego también hicimos la pregunta, ¿cómo se mide el éxito de su equipo de mantenimiento?, y el 47 % de los encuestados respondió que completó el mantenimiento preventivo planificado. A través de este KPI, las organizaciones realizan un seguimiento de lo que hacen los técnicos en lugar del resultado del arduo trabajo, que en última instancia reduce el tiempo de inactividad. Creemos que existe una gran desconexión entre lo que es importante para los negocios y lo que se mide en el día a día.

A esto me refiero cuando hablo de que los técnicos no cuentan con el apoyo suficiente, están infravalorados e incomprendidos. Y creemos que lo que sucede cuando esto, y si esto continúa sucediendo, creemos que las operaciones de mantenimiento, la confiabilidad básicamente continuarán divididas y las empresas seguirán viendo el mantenimiento como un centro de costos, que en última instancia creemos que reiniciará el ciclo. eso nos llevó a donde estamos hoy de ser infravalorados, subestimados e incomprendidos. Se supone que debemos hablar sobre el futuro del mantenimiento. También diré que esto probablemente no suene muy inspirador todavía, pero quiero pedirles a todos aquí que se queden conmigo porque creo en un futuro mucho más brillante para nosotros. Creo que tenemos la oportunidad de romper este ciclo, y creo que lo más poderoso que podemos hacer es cambiar la mentalidad de la industria y creer que somos capaces de hacerlo.

Creo que podemos cambiar la comprensión de la industria de mirar tres departamentos diferentes con tres objetivos diferentes, con tres formas diferentes de rastrear su éxito, a un equipo que trabaja en sus operaciones de activos juntos para lograr un objetivo común. Creemos que esto se llama operaciones de activos, donde administra todo el ciclo de vida de los activos, donde tiene métricas integrales del estado del equipo, no silos de datos, y el éxito se mide por los resultados comerciales, no por la cantidad de horas que ha trabajado.

Creemos que con un equipo como operaciones de activos, equipos de operaciones de confiabilidad de mantenimiento, los datos aislados ahora pueden ingresar en un centro de comando central, lo que le brinda la capacidad de concentrarse en la optimización de sus activos durante todo el ciclo de vida, y no solo mirar uno pequeño trozo del pastel. Y nuestro objetivo aquí es cambiar la conversación de, ¿cuántas horas trabajó hoy a cuál es el valor que ha agregado al negocio?

Este cambio de pensamiento es el primer paso para un cambio positivo en los eventos que impulsarán esta próxima generación de mantenimiento. Y creemos que esta próxima generación de mantenimiento es el mantenimiento como un centro de ganancias. Sé que mucha gente en la industria, hemos hablado de eso, "Oye, me gusta cómo suena esto. Pero nunca sucederá aquí". Quiero recordarnos a todos que antes han sucedido cosas imposibles, pero siempre comienza con un grupo de personas que creen. Y nuevamente, recuerde que mi primera línea que dije al comienzo del seminario web de hoy es que quería inspirarnos a todos a ser parte de este cambio en esta próxima generación de mantenimiento.

He hablado con un grupo de personas dentro de nuestra industria, algunas personas que son mucho, mucho más inteligentes que yo, y también creen en este cambio. Bob Latino, alguien de quien aprendí mucho y a quien admiro como mentor y alguien que ha hecho y escrito libros sobre el espacio de confiabilidad, nos dijo a mí y al equipo de UpKeep: "Si bien los esfuerzos de mejora continua son excelentes para el progreso gradual, se necesita la disrupción para dar saltos cuánticos. Y para hacer esto, tales ideas deben ser audaces para llamar la atención de las personas". Y Ryan y el equipo de UpKeep brindan esta visión de lo que podría ser, pero al final del día, depende de nosotros en el campo marcar la diferencia. No puedes hacer lo que no puedes imaginar, así que ¿por qué no imaginar en grande?

Además de eso, otro buen amigo mío, Rob Kalwarowsky, que es ingeniero senior de confiabilidad, nos dijo cuando hablamos con él sobre la unificación de estos tres departamentos diferentes, dijo: "Este cambio hacia el aprendizaje continuo centrado en las personas y la mentalidad colaborativa finalmente generará el compromiso, la felicidad y los resultados comerciales que siempre hemos merecido". Además de eso, Ramesh Gulati, que es el sherpa de la confiabilidad del mantenimiento. Una vez más, alguien que ha escrito libros y libros sobre la confiabilidad del mantenimiento durante varias décadas, es un buen amigo mío y alguien con quien realmente hemos probado esta idea, nos dijo que "Esta división entre operaciones y mantenimiento se ha creado debido a nuestro sistema de recompensas, y la eliminación de los silos y la creación de un sistema centrado en los activos nos permitirá a todos lograr mucho más".

Contamos con el respaldo de algunos de los mejores expertos de la industria que creen en este cambio, pero lo que también dijeron es que no solo es posible, sino que también nos dijeron que ahora es más importante que nunca. Estoy seguro de que todos estamos viendo esto y siendo testigos en tiempo real, en este momento hay una gran escasez de mano de obra y en este momento tenemos una alta rotación.

Al mismo tiempo, también hemos visto que la demanda de trabajadores de mantenimiento aumentará y crecerá hasta un 13 % durante los próximos 10 años debido a la continua adopción de nuevas tecnologías, robótica, pero lo que también hemos visto y leído es que hasta 2,1 millones de puestos de trabajo de fabricación en los EE. UU. permanecerán vacantes hasta 2030. Los empleadores dicen que es un 36 % más difícil encontrar talento que en 2018, y lo que también estamos viendo son tasas de deserción tan altas como 25%. Imagínese cambiar a toda su fuerza laboral cada cuatro años, eso es lo que está sucediendo ahora.

Hablamos de que el cambio en nuestro pensamiento hacia el mantenimiento está mejor respaldado, mejor valorado y finalmente entendido. Creemos que esto no solo es importante, sino que es absolutamente crítico para nuestra industria. Lo que siempre hemos dicho aquí es que, una vez más, esta próxima generación de mantenimiento no solo es posible, no solo necesaria, sino que todo comienza aquí con todos nosotros hoy. Y personalmente, estoy muy emocionado por los días en que puedo leer los titulares en lugar de ver cómo se reducirán los trabajos de mantenimiento. Estoy realmente entusiasmado con los próximos cinco años, leyendo estos titulares sobre cómo los equipos de mantenimiento pueden producir ahorros de costos récord y cómo el mantenimiento es el arma secreta para las empresas de fabricación de mayor producción.

Y nuevamente, quiero agradecer a todos los que nos apoyaron en este camino, tenemos un largo viaje por delante y mi compromiso con todos los miembros de nuestra comunidad, todos los que nos apoyaron durante los últimos cinco años y las personas que están pensando en uniéndose a nosotros a lo largo de nuestro viaje, es que continuaremos invirtiendo en toda la industria para apoyarlo, invertir en nuestros técnicos de campo para ayudar a redefinir nuestro espacio y llegar a un lugar donde no tenemos estos silos de datos y estamos más allá de toda esta idea de ser incomprendido, infravalorado y poco apoyado.

En este momento, como empresa, estamos invirtiendo mucho en uno, educando y conectando las industrias de mantenimiento y confiabilidad a través de la comunidad. Hemos invertido mucho en toda nuestra comunidad porque creemos que las mejores transformaciones en el mantenimiento no vendrán a través de la tecnología, en realidad vendrán a través de las personas.

La segunda cosa en la que estamos invirtiendo a lo grande es esta idea de desbloquear el verdadero potencial del mantenimiento predictivo a través de la unificación de la recopilación de datos activa y pasiva. Creemos que romper los silos de datos nos brindará datos mejores y de mayor calidad que nos permitirán, como humanos, realmente darnos cuenta de todo el potencial que tenemos, lo que realmente se deriva en la tercera cosa en la que realmente estamos invirtiendo a lo grande como empresa. . Para ayudar a elevar el rol de los técnicos en una habilidad superior, roles mejor pagados a través de la tecnología, y cuatro, realmente permitir que los equipos muestren su valor en términos de ROI.

Realmente deje de ver el mantenimiento como un centro de costos en un centro de ganancias, deje de ver cómo son las métricas de éxito de mantenimiento en este momento, cuántas horas trabajó por día, cuántas órdenes de trabajo completó por día, cuántos PM ¿Marcó la casilla de verificación de qué valor creamos para su negocio? Muy bien, gracias a todos por escucharme hablar un poco más sobre el futuro del mantenimiento. Se lo pasaré a Henry, quien nuevamente es nuestro Director de Gestión de Productos aquí en UpKeep. Hablará sobre cómo se ve hoy la entrega del futuro.

Enrique reza:
Gracias, Ryan. Gracias por esa introducción. Como mencionó Ryan, mi nombre es Henry Pray. Soy el director de administración de productos aquí en UpKeep y actualmente llamo desde Los Ángeles, donde ayudo a liderar nuestra organización de productos para brindar el mayor valor posible a los clientes de UpKeep.

He estado con UpKeep durante aproximadamente dos años y estoy muy entusiasmado con lo que depara el futuro para la industria del mantenimiento. Así que ahora vamos a cambiar ligeramente la conversación para centrarnos más en lo que UpKeep está invirtiendo hoy y cómo planeamos entregar el software para aumentar el futuro del mantenimiento, y me gustaría comenzar con nuestra oferta actual de productos.

UpKeep realmente comenzó a movilizar y modernizar la industria del software de mantenimiento, y lo hemos hecho con nuestro producto principal, nuestro producto insignia, que consiste en la gestión de órdenes de trabajo, gestión de activos y gestión de piezas. Dentro de nuestra gestión de órdenes de trabajo, podemos colaborar sin problemas y obtener actualizaciones en tiempo real para todas las órdenes de trabajo en su planta, su historial completo de activos ahora está en su bolsillo trasero con información como tiempo de inactividad, depreciación, trabajo realizado y más.

Encuentre las piezas que necesita también para realizar el trabajo, con integraciones directas en los ERP, puede enviar órdenes de compra, reabastecer piezas y abordar cualquier cosa necesaria para mantener sus activos. Y las tres partes de nuestra plataforma se integran en una solución móvil. Eso hace que sea muy fácil capturar y registrar los datos que necesita para ayudar a ejecutar su organización de mantenimiento, pero rápidamente nos dimos cuenta de que no se trata solo de permitir que los técnicos capturen los datos, nos damos cuenta de que los datos deben capturarse automáticamente para permitir realmente a los técnicos , como mencionó Ryan, para subir de nivel en la organización, para trabajar en problemas cada vez más complejos.

Y para lograrlo, recientemente lanzamos nuestro producto UpKeep Edge que permite la captura pasiva de datos directamente desde el monitoreo remoto de condiciones, junto con él, lanzamos innumerables integraciones y nuevos tipos de sensores para detectar anomalías en temperatura, corriente, vibración. , líquido y más.

Luego, nuestra plataforma Edge se integra a la perfección directamente en nuestro producto estrella, lo que les facilita más que nunca capturar los datos correctos en el momento correcto. También nos enorgullecemos de la facilidad de uso de nuestros sensores. Solo toma 30 minutos configurar un sensor y proporcionamos todo el equipo necesario para que el equipo esté en funcionamiento y pase de reactivo a proactivo.

Ahora, dicho esto, no se trata de lo que existe hoy, sino de dónde estamos invirtiendo para redefinir el futuro del mantenimiento. La próxima generación de mantenimiento provendrá de la recopilación de los datos correctos, mostrando los mejores conocimientos y proporcionando comentarios reales para que los equipos de mantenimiento los cumplan. En UpKeep estamos redoblando estos cuatro ingredientes clave para ayudar a impulsar esta industria.

Comenzando con la recopilación pasiva de datos, que recopila datos automáticamente sin la participación humana, obtendrá los datos correctos en el momento adecuado y, a su vez, permitirá a los técnicos concentrarse en estos problemas más complejos y recopilar datos aún más convincentes de forma activa. Todos estos datos luego se incorporarán a nuestra canalización de automatización, donde los modelos predictivos creados a partir de años y años de hallazgos históricos ayudarán a definir qué trabajo se debe hacer y cuándo a través de nuestro motor de flujo de trabajo.

Y este ciclo continuará una y otra vez, y cada vez que se complete, verá mejoras no solo en su maquinaria, sino también en sus resultados. Y estamos realmente en una posición única para proporcionar la tecnología necesaria para ayudarlo a hacer esto, y todo comienza con la forma en que está monitoreando su equipo, realmente no tiene sentido usar valiosas horas-hombre para registrar datos de nivel de entrada en cualquier sistema. cuando se puede completar automáticamente, no solo puede obtener datos mejores y más precisos con la recopilación pasiva de datos, sino que también está liberando estos valiosos recursos para rastrear y solucionar problemas de mayor impacto. Y además de esa recopilación pasiva de datos, es una de las únicas formas de registrar realmente los eventos de tiempo de inactividad no planificados, que es una de las principales cosas que desea comenzar a evitar y rastrear correctamente.

Nuestra solución móvil primero hace que sea más fácil que nunca para los técnicos informar las complejidades que la tecnología moderna no puede registrar o capturar automáticamente, y todos estos datos ahora pueden alimentarse en el futuro. Modelado predictivo a través de nuestro motor Future Insights. Las capacidades predictivas y los conocimientos comienzan con los datos, buenos datos entrantes, buenos datos salientes, es por eso que estamos invirtiendo fuertemente en productos como UpKeep Analytics, nuestras API de integración y nuestra plataforma móvil, asegurando que nuestros usuarios y clientes tengan la menor fricción posible. posible y obtener los datos correctos en nuestro ecosistema.

Cuanto más limpios y consistentes sean los datos que tenga en UpKeep, más se estará preparando para el éxito en el futuro, y estos modelos predictivos, a su vez, se conectarán con nuestra solución de trabajo al producto central principal para ayudarlo aún más. perfeccionar sus estrategias de mantenimiento.

Y para entrar un poco más en detalle acerca de cómo es posible UpKeep, todo, una vez más, comienza con nuestra primera aplicación móvil. Vivimos en un mundo móvil, tiene poco sentido que los técnicos registren actividad en cualquier lugar además de donde están trabajando en el momento en que están trabajando en ello. Nuestra solución móvil se creó desde cero para funcionar en cualquier entorno y luego integrarse con cualquier solución.

Creemos en hacer que la experiencia móvil sea lo menos dolorosa y fácil posible para garantizar que se realice y registre el trabajo correcto. Estamos trabajando para brindar aún más soporte a través de diferentes canales para asegurarnos de que, sin importar cuál sea la preferencia de los solicitantes o técnicos, podamos convertir cualquier nivel de comunicación en una orden de trabajo, trabajando con tecnologías como el proceso de lenguaje natural y la digitalización en todo el mundo. mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, realmente nunca ha sido tan fácil registrar y planificar el trabajo, las solicitudes de trabajo y las órdenes de trabajo.

También hemos estado ampliando nuestra funcionalidad de código QR para hacer que el teclado sea realmente una cosa del pasado, lo que significa menos tiempo para toques y realmente más tiempo para girar llaves. Con solo la cámara de su teléfono, los técnicos ahora pueden obtener información y registrar cada solicitud y una tarea completada según sea necesario. Entonces, una vez que estos datos se ingresan en la solución móvil o de manera pasiva desde Edge, todo se ejecuta en un centro de comando centralizado, y realmente para mostrar el valor de su organización de mantenimiento, debe poder tener una vista panorámica de todo lo que sucede

Con nuestra API abierta, le permitimos integrarse en toda su pila tecnológica para obtener toda la información de activos que necesita para informar y ayudar en sus decisiones futuras. También puede obtener todos los datos que necesita en relación con adquisiciones, inventario, proveedores, activos y más. El 80 % de las implementaciones de CMMS fallan debido a la falta de adopción, pero UpKeep se creó con eso en mente para permitir las implementaciones más sencillas a fin de que su organización esté en funcionamiento lo más rápido posible.

Y tener todo este acceso a una fuente de verdad para todos sus activos, sus partes, los metadatos que los acompañan, le permitirá rastrear, automatizar, colaborar, no solo para resolver cada orden de trabajo más rápido, sino también impulsar su rendimiento al siguiente nivel. Entonces, una vez que se almacenan estos datos correctos, estos buenos datos, es realmente el momento de impulsar la eficiencia en sus operaciones, en lugar de confiar en programas de mantenimiento puramente preventivos o permitir cantidades mínimas con el aprendizaje automático de extremo a extremo que podrá rápidamente y tome con decisión las decisiones correctas para asegurarse de que está aprovechando al máximo sus máquinas y su dinero.

Con todos los datos recopilados, tanto de forma pasiva como activa, la tecnología ahora es avanzada para que podamos comenzar a predecir cuándo se romperán las máquinas, cuándo pedir piezas, cuándo administrar el trabajo y, lo que es más importante, cuándo no hacerlo, cuándo no forzarlo. orden de trabajo para ahorrar tiempo y dinero.

Al administrar cada orden de trabajo dentro de UpKeep, tiene visibilidad inmediata y actualizaciones en tiempo real para permitir que todos los miembros de su organización se muevan al unísono. Nuestro motor de flujo de trabajo automatizado le permite estandarizar los flujos de trabajo, eliminar tareas repetibles innecesarias y generar valor rápidamente. Por último, el análisis de UpKeep le permite obtener visibilidad en toda su organización con nuestra personalización e inteligencia comercial líderes para asegurarse de que está haciendo las preguntas correctas y obteniendo las respuestas que necesita cuando las necesita.

Con informes personalizados completos y visualizaciones de última generación, ahora tiene acceso al rendimiento de todas sus órdenes de trabajo, sus fallas de activos, sus retrasos en el trabajo y más. Y todo esto, todo lo que estamos construyendo es para ayudar a cambiar la conversación, ayudar a cambiar la conversación del mantenimiento como un centro de costos a un generador de ingresos, permitir no solo a su equipo de mantenimiento, sino a toda su organización ver el verdadero ROI que un bien -El equipo de mantenimiento aceitado tiene en la línea de fondo.

Y quiero dejarlos con esta última pila, aproximadamente la mitad, como mencionó Ryan, en realidad aproximadamente la mitad de todos los equipos de mantenimiento ven sus principales KPI completado el mantenimiento planificado, lo cual es un muy buen comienzo y probablemente un buen indicador de lo que puede suceder. Sin embargo, esto no siempre se traduce en objetivos comerciales generales. Realmente queremos ayudar a mostrar el verdadero valor que cada técnico, cada planta o cada supervisor tiene en la organización, y mostrar lo que un mantenimiento verdaderamente eficiente hará a su ROI. Gracias.