Cómo crear paneles de KPI de mantenimiento para mejorar el rendimiento

En este seminario web, Ricky Smith, CRMP, hablará sobre los paneles de KPI. Únase a la sesión para obtener información sobre los KPI principales frente a los rezagados, los requisitos del panel de mantenimiento y los pasos para crear las métricas correctas.

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Transcripción

0:00:00.0 Orador 1: Gracias. Así que la presentación de hoy, Cómo crear un panel de KPI de mantenimiento para mejorar el rendimiento. Va a ser breve y dulce. Si tiene preguntas después de eso, podrá comunicarse conmigo a través de mi correo electrónico, que es [email protected], pero se lo daré al final. Entonces, ¿cómo se crea un... Bueno, primero, debemos entender qué es un KPI. Entonces, un indicador clave de desempeño es una medida cuantificable que se utiliza para evaluar el éxito de una organización, un empleado, etcétera, y el cumplimiento de los objetivos de desempeño. Es por eso que tienen rendimiento allí. Entonces, aquí hay un panel de KPI en el que agregué algunas métricas de SMRP. Por lo tanto, un tablero es una representación gráfica que utiliza indicadores clave de rendimiento principales y posteriores para compartir información sobre el funcionamiento de un proceso. Entonces, este podría ser su proceso de mantenimiento proactivo. A la izquierda, tenemos cumplimiento de PM, 100%...

0:00:56.0 Orador 2: Lamento interrumpirlo, pero no está compartiendo la pantalla, ¿le importaría compartir la pantalla?

0:01:02.1 Interlocutor 1: ¿Qué? [risita]

0:01:03.9 Interlocutor 2: Solo escucho cosas a la izquierda y tengo mucha curiosidad por ver.

0:01:12.2 S1: Oh, hombre. Culpa mía.

0:01:16.7 S2: Lo tenemos. Perfecto.

0:01:19.8 S1: Muy bien, veré qué tengo que hacer aquí.

0:01:30.4 S2: Está mostrando el PDF ahora, si desea volver al modo de presentación de PowerPoint, siéntase libre.

0:01:40.5 S1: Eso será útil, ¿no? Bueno.

0:01:48.3 S2: Gracias a todos por soportarnos. Un mundo completamente nuevo de seminarios web y presentaciones de Zoom, siempre verá una cosa.

0:01:55.4 S1: Se basa en el tiempo, lo llaman. Entonces, KPI es un indicador clave de desempeño, es solo una medida cuantificable utilizada para evaluar el éxito de cualquier organización, empleado, empleados o cualquier proceso para cumplir con los objetivos y el desempeño. Es por eso que el indicador de rendimiento. Entonces, un tablero de KPI, solo una ilustración gráfica del uso de los KPI principales y atrasados para compartir información sobre cómo está funcionando un proceso. Y aquí en este, tengo el cumplimiento de PM, 100%. Digamos métrica SMRP, obtuve descansos en el horario de PM. Importante saber PDM, PM, rendimiento, que sale de los PM y PDM. Y esa es la métrica SMRP. PM, PDM atrasado, número de PM evaluados. Quiero saber eso, creo que es importante que se evalúen los PM, al menos tener algún tipo de objetivo. Voy a apuntar al menos a dos PM a la semana para ser evaluados, debe planificarse y programarse para que ciertas personas lo hagan. Número de PM optimizados, horas de mano de obra urgente de emergencia, horas de mano de obra PM, costos de PM y luego OEE.

0:03:08.4 S1: Creo que es importante tener una tarjeta de puntuación, de lo contrario no sabes la puntuación en tu juego, y el juego es un mantenimiento proactivo. Algunas citas célebres sobre medidas "Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo". Ese fue Lord Kelvin hace muchos, muchos, muchos años. Bueno, mucho antes de que ninguno de nosotros naciera. Y, "Una medida es como la ropa, se amontona cuanto más esperas para hacerlo". Me encanta esto de Amber Nathan. Y luego, "No se puede administrar lo que no se mide". Por el Dr. Deming, y definitivamente es un verdadero líder en eso. Algunas otras citas famosas, "Solo porque puedas medirlo no significa que debas hacerlo". Y ese es un buen punto, ese es un buen punto. "Sin datos, somos solo otra persona con una opinión". Sí, qué cierto es eso. Entonces, los requisitos de buenos datos, los datos deben provenir de la misma fuente de manera consistente, los datos deben ser precisos. Entonces, cuando hablamos de datos, qué tan precisos son nuestros datos en mantenimiento y es crítico, es crítico para nosotros. Los datos deben ser entendidos. Mantenlo simple. Los datos deben contar una historia. Por lo tanto, si nuestro cumplimiento de PM es del 100 %, pero las horas de trabajo urgentes y de emergencia aumentan y disminuyen, tal vez nos esté diciendo algo. Los tableros de métricas son fundamentales para capacitar a las personas para que hagan lo correcto de manera consistente.

0:04:39.6 S1: Cuando era gerente de mantenimiento, siempre tenía esto... Tenía un tablero, no era este, pero era uno similar, y siempre tenía el puntaje en el juego era, entonces mi gente sabía cómo lo estábamos haciendo. Siempre con éxito, es como si juegas fútbol o fútbol o lo que sea, todos miramos, sí, miramos el juego, pero también nos gusta ver el marcador en el juego. Y esto es lo que tenemos que hacer en cuanto a mantenimiento y confiabilidad, debes saber el puntaje en el juego. Entonces, ¿qué es un panel de KPI de mantenimiento? Un tablero de KPI de mantenimiento muestra cómo los procesos de mantenimiento de la función en una organización, el siguiente ejemplo es de las reglas generales de los ingenieros de mantenimiento y confiabilidad. Entonces tenemos indicadores adelantados, provenientes de la identificación del trabajo, la planificación del trabajo, la programación del trabajo, la ejecución del trabajo, el seguimiento y el análisis del desempeño.

0:05:36.6 S1: Entonces, todo esto impacta el indicador rezagado. De acuerdo, el indicador rezagado es el número total de fallas funcionales y luego el subtotal por consecuencia justa, oculta, de seguridad, ambiental, operativa, etc. Y luego el mantenimiento relacionado con el centro de la ciudad, el sobrecoste programado y no programado y el cierre y el costo de mantenimiento. Y hay otros también. Nuestros puntos de referencia, analizamos nuestros puntos de referencia, el costo de mantenimiento por unidad de producción, los costos de mantenimiento como porcentaje del valor del activo de reemplazo, el costo total de mantenimiento como porcentaje del costo total de mantenimiento y el costo total de mantenimiento como porcentaje de las ventas totales. Estos están probablemente en un nivel muy alto, por eso me gustan los de abajo primero, porque estos son los que manejamos, no podemos manejar estos otros, podemos manejar estos, pero lo que influyó en los otros.

0:06:29.9 S1: Los KPI principales conducen a los resultados y los KPI atrasados son los resultados. Y si mira este, este gráfico que tengo aquí, tiene KPI líderes como efectividad de PM versus emergencia versus horas de trabajo de PM, adherencia o cumplimiento de ruta compatible con PDM, porcentaje de trabajo planificado y luego porcentaje de reprocesamiento. ¿Qué porcentaje de nuestro trabajo es reelaboración? Y luego nuestro KPI rezagado aquí es MTBF. Ron Thomas, gran tipo, tenía uno de Tabasco Steel en Hamilton, Ontario hace muchos años, era el líder mundial en mantenimiento y confiabilidad. Hizo esta declaración: "Un proceso de confiabilidad proactivo es la cadena de suministro, si un paso en el proceso se omite o se realiza a un nivel inferior al estándar, el proceso crea defectos conocidos como fallas. El resultado de un proceso de confiabilidad saludable es una confiabilidad óptima de los activos en un nivel óptimo". costos". Me encanta. Eso es exactamente, exactamente lo que es. Por lo tanto, los paneles de KPI brindan alineación y permiten que todos se concentren en las cosas correctas para lograr el resultado deseado.

0:07:48.6 S1: Observe que tengo estos rodillos aquí, todos se ven de la misma manera, todos están enfocados en el mismo objetivo. Y eso es lo que estamos tratando de hacer. Estamos tratando de alinearnos con todos. Y a veces eso es muy difícil. Pero si tiene los tableros correctos, las personas encajarán en su lugar, lo seguirán. Es como ver cualquier partido de fútbol, fútbol americano, rugby, lo que sea que le gustaría ver, la puntuación en un partido es importante para el éxito. Los fanáticos se entusiasman, pero también las personas que participan se entusiasman. Hay muchas veces que he visto juegos jugados, diferentes tipos de funciones y como un juego de fútbol y en el último minuto, un equipo que está caído de repente ahora vence al otro equipo y gana, eso puede suceder. Es por eso que tenemos que saber nuestra puntuación en el juego. Entonces, hablemos de un tipo de métrica de rendimiento de medición. La medición del desempeño es un principio fundamental de la gestión. La medición del desempeño es importante porque identifica las brechas de desempeño actual entre el desempeño actual y el deseado y proporciona una indicación del progreso a medida que avanzamos hacia el cierre de esa brecha. Es importante.

0:09:01.2 S1: Debemos seleccionar cuidadosamente indicadores clave de rendimiento que identifiquen con precisión dónde tomar medidas para mejorar el rendimiento. Y vamos a... Te daré un ejemplo. Entonces, si uno de nuestros KPI fuera nuestras horas de trabajo de emergencia, digamos que me gusta saber qué es eso, es solo una cosa para mí. Porque me dice mucho. Pero, entonces, ¿qué haría yo...? ¿Qué acción tomaría allí? Si tengo una hora de trabajo de emergencia, tal vez deba revisar mi programa de mantenimiento preventivo, tal vez mi programa PM no sea efectivo. Entonces, ahora puedo mejorar mi programa PM, puedo mejorar el rendimiento en general. Por lo tanto, el cumplimiento de PM pero también mis horas de trabajo de emergencia son importantes para mí. Los requisitos de un tablero identificaron la necesidad o el deseo de medir los procesos de mantenimiento para optimizar la confiabilidad de los activos a un costo óptimo. Identifique los pasos en el proceso de mantenimiento desde PM, PDM, hasta el fracas.

0:10:00.9 S1: Aquí puede ver los pasos de este proceso, PM, PDM, identificación del trabajo, planificación, programación, ejecución del trabajo, cierre de la orden de trabajo e informes de fallas. Aquí están nuestras métricas que usamos con esto, obtenemos PM, cumplimiento de PDM, obtenemos la cantidad de tareas identificadas por PM y PDM, obtenemos el porcentaje de trabajo planificado, el cumplimiento del cronograma, la cantidad de reelaboraciones. Entonces, ¿con qué frecuencia tenemos que volver a mantener previamente el equipo al que hicimos algo y luego cerrar con precisión la cantidad de órdenes de trabajo? ¿Y cómo haces eso? Por lo general, es el planificador el que regresa y al azar simplemente extrae una cantidad X de órdenes de trabajo y observa si se cerraron con precisión o no. Y luego el último, indicador rezagado, retrabajo y costos. Por lo tanto, identifique la métrica que utilizan en cada paso y publique el panel de control de mantenimiento para audiencias específicas. Quieres darle a la gente la puntuación que necesitan para saber quiénes son.

0:10:56.5 S1: Porque si hablamos con los líderes de la planta de la SSA sobre el cumplimiento de PM o la planificación de la programación, eso no les afecta tanto como cuando hablamos de costos, eso es lo que les importa es el costo. Y es por eso que necesitamos tener un tablero específicamente para ellos. ¿Estamos utilizando su dinero o el dinero de la empresa, el dinero de la organización de manera efectiva? Entonces, audiencias específicas, técnicos, planificadores, quienesquiera que sean, debemos enfocarnos en esos tableros para ese tipo de personas, incluso gerentes de tiendas. Por lo tanto, los requisitos anteriores, número cinco, el tablero de mantenimiento deben publicarse donde todos puedan verlo. Me gusta tenerlos al frente, como debería ser el tablero de la planta cuando llegas a la planta, entras a la planta, debe haber una tarjeta de puntuación allí mismo, todos pueden verla. No lo ponga afuera para jugarlo, porque su competencia puede verlo, pero póngalo en la planta donde todos puedan verlo. Cuando voy al taller de mantenimiento, quiero ver un tablero de mantenimiento como este. ¿Cuál es nuestra puntuación en el juego?

0:12:01.3 S1: Los tableros de puntuación de mantenimiento deben contar una historia buena o mala, la gente quiere saber su puntuación en el juego, absolutamente. Los datos deben ser precisos y provenir de una fuente confiable, por ejemplo, cierre las órdenes de trabajo. Ahora, ¿quién cierra una orden de trabajo? Me han preguntado esto muchas veces. Bueno, como los datos son tan importantes, quiero que el supervisor de mantenimiento revise las órdenes de trabajo antes de que cierren. Pero la última persona que quiero cerrarlos es el planificador de mantenimiento. ¿Por qué? Porque están sentados tranquilos en una oficina. No están fuera con lo que yo llamo, su cabello está en llamas, están por ahí corriendo tratando de resolver problemas, "Oye, tenemos que hacer funcionar esta máquina. Tenemos que hacer que esto funcione". No quiero que tengan que hacer eso y sentarse allí y decir: "Está bien, estas cargas de trabajo deben cerrarse, pero no tengo tiempo para hacerlo". Esta bien. Revíselos y deje que el planificador se encargue. Porque una vez que ingresa al CMMS, no puede extraerlo y cambiarlo. Está allá. Te dirá, te dará métricas buenas o malas.

0:13:01.6 S1: Entonces, establecer algunos objetivos, estos son importantes. Entonces, nivel de servicio de almacén, 95%. Eso significa que el 95 % de las veces que alguien va al almacén a revisar la pieza, el sistema dice que está ahí, pero el 95 % de las veces está ahí, ¿de acuerdo? Rendimiento del proveedor, me gusta mucho este. Entrega a tiempo, quiero medir a mis proveedores, probablemente ninguno de ustedes tenga problemas con los proveedores que entregan a tiempo. Lo hice, es por eso que este es importante para mí. El rendimiento de la parte del material es el siguiente, lo ve, y luego los materiales entregados en el lugar de trabajo. Quiero también los giros de las tiendas, cada cuanto gira esta parte. Si no es un repuesto del seguro, necesito saberlo, y creo que la mayoría de la gente está de acuerdo con eso. Necesitamos saber con qué frecuencia gira esa parte, porque si no gira, ¿por qué no gira? ¿Por qué está sentado en el estante? ¿Por qué tengo 47 de estos artículos en el estante y no hemos sacado uno en tres años? Algo anda mal. Entonces, pasos para crear las métricas correctas; Reúna un equipo de partes interesadas, partes interesadas influyentes como dos técnicos de mantenimiento, uno con la peor actitud y otro con la mejor actitud. Eso es lo que me gusta. ¿Bueno?

0:14:17.4 S1: Supervisor de mantenimiento, gerente de tiendas, ingeniero de confiabilidad de mantenimiento, observe que el gerente de mantenimiento no está allí porque debería tener confianza en que estas personas podrían tomar esas decisiones. Cree una declaración de visión y misión para las métricas. Un ejemplo, declaración de visión para proporcionar tarjetas de puntuación de visibilidad para el proceso de mantenimiento, eso es lo que quiero saber. Ejemplo de declaración de misión, administraremos nuestro departamento de mantenimiento con KPI o métricas precisas de avance y retroceso. El KPI principal conduce a los KPI rezagados, por lo que conduce a resultados, los KPI rezagados son el resultado. Establece metas y objetivos, no vas a pasar de cero a héroe de la noche a la mañana, es por eso que tenemos que tener objetivos que nos ayuden a avanzar gradualmente hacia nuestra meta. Identifique los KPI principales y atrasados para todos los procesos de mantenimiento, desde el mantenimiento preventivo hasta el informe de fallas, que necesitamos identificar para cada uno. Y luego, lo que queremos hacer es crear definiciones y medidas coherentes para las métricas. Deberías haber... Por eso me gusta SMRP. Bien, SMRP tiene un manual de métricas. Lo bueno de esto es que tiene una definición, tiene cómo medirlo y tiene otras cosas allí, y realmente ayuda cuando le das a tu gente de mantenimiento cuando dicen: "¿Cómo medimos el cumplimiento de PM? ¿Cómo conseguir ese número?" "Aquí mira en el libro" O, "Búscalo en nuestro software aquí, puedes encontrarlo".

0:15:49.0 S1: La gente necesita saber eso. Entonces, ejemplos de un proceso de mantenimiento proactivo, tenemos PM y PDM, tenemos planes, entonces, ¿qué métricas usamos allí? Podría ser PM, cumplimiento de PDM, planificación del trabajo del plan central, programación, cumplimiento del cronograma, ejecución del trabajo. Entonces ejecución de obra, ¿qué porcentaje se hizo? Cuando piensas en la ejecución del trabajo, si piensas en ¿cómo mido la ejecución del trabajo? Tal vez haya una métrica llamada retrabajo, lo que significa que tenemos que volver a ese equipo nuevamente. Tal vez no solucionamos el problema correctamente, o tal vez no instalamos una parte correctamente, es importante saber algo allí, volver a trabajar. Cierre de orden de trabajo, muy crítico, porque sin buenos datos, no tenemos buenas métricas. Y lo mencioné anteriormente, y luego está el sistema de informes de fallas, análisis y acciones correctivas. Si tiene ingenieros de confiabilidad, deben tener buenos datos, deben tener datos precisos, y esto es solo un ciclo de mejora continua. Entonces, como tenemos fallas, podemos mejorar nuestro programa PM y PDM, y el Dr. Deming dijo: "Su sistema está perfectamente diseñado para brindarle los resultados que está obteniendo". Y es absolutamente cierto. Mire estos motores eléctricos, estos son todos motores eléctricos en una planta, por lo que este es el promedio, el tiempo medio entre fallas.

0:17:10.6 S1: Te das cuenta de que fue como... El tiempo medio entre fallas fue bajo, y luego sucedió algo, sucedió una intervención y luego comenzó a mejorar mucho. Y no voy a entrar en detalles sobre la intervención, pero tuvieron un impacto serio en ella. Estándares de clase mundial, solo enfocados en eso. ¿Dónde estás? La ejecución de PM debe ser el 15 % de las horas de trabajo, el resultado de PM debe ser el 15 % de las horas de trabajo. En otras palabras, la ejecución de PM, la ejecutamos y luego los resultados deberían ser el 15% de las horas de trabajo. Ejecución de PDM, 15% de las horas de mano de obra. Mire esto, resultados de PDM, 35% de las horas de mano de obra. Ahora el tuyo podría ser diferente, solo me gusta medirlo, porque me dice algo. Me cuenta una historia y eso es lo que deberían hacer las métricas, contarte una historia. Porcentaje total del trabajo del plan, 90 %, trabajo reactivo, menos del 2 % de las horas de mano de obra, recuento de existencias inferior al 2 % y luego programar el cumplimiento por día a semana, 85-90 %. Estos son solo estándares de clase mundial que provienen de Alcoa Mt. Holly, donde trabajé hace muchos años. La eliminación de fallas es el enfoque clave para todos, todos nos enfocamos en eliminar fallas todos los días. De esa manera, estamos enfocados en eso, queremos mitigar las fallas, queremos eliminar las fallas tanto como podamos.

0:18:34.0 S1: Todas las órdenes de trabajo se cierran con todos los códigos identificados, queremos que toda la información en CMMS nos brinde los datos correctos. Entonces, aquí hablamos de medir lo que maneja, mirar el costo de mantenimiento, la clase mundial es el color oscuro, luego el marrón medio, supongo que podría llamarlo así, es típico y luego el peor de su clase. Entonces, tienes clase mundial y la peor clase. Por lo tanto, en el costo de mantenimiento, el costo de mantenimiento de clase mundial es bajo, las horas extras son bajas, los retrasos en la producción son bajos, la producción es alta. Luego nos fijamos en lo peor de la clase; el costo de mantenimiento es alto, el costo de horas extras es alto, los retrasos en la producción son altos, la producción es baja. Es un hecho.

0:19:18.4 S1: Diferencias en las medidas. ¿Cuánto afecta su proceso de mantenimiento y confiabilidad al costo, la producción y la calidad? Hay algunas diferencias allí. Mejores prácticas conocidas, datos financieros, lo mejor de lo mejor, costo de mantenimiento como porcentaje del valor del activo de reemplazo, 1.3 %. Lo peor de lo peor, 17,1% del valor del activo de reemplazo, no menciono ningún nombre, ¿de acuerdo? Entonces, si miramos este gráfico, esto no solo le da el costo de mantenimiento, sino que también podemos ver el valor de los activos de reemplazo de las tiendas, esto proviene de la confiabilidad aliada, las tiendas como el porcentaje del valor de los activos de reemplazo. ¿Qué porcentaje de activos se encuentran típicamente en rutas de vibración? Porcentaje de IR mecánico, porcentaje de IR eléctrico, porcentaje de todos los análisis, etc. Y luego el porcentaje de PM y luego el porcentaje de la lista de materiales. Me encanta este gráfico. Entonces, definiendo los requisitos para cumplir con el objetivo final, primero, comenzamos con la producción. ¿Cuál es su requisito?

0:20:21.1 S1: Todo lo que hacemos, comienza con el juego final, el juego final es la producción, ¿de acuerdo? Entonces, el equipo debe ser identificado por la gerencia, queremos una tasa, vamos a medir la tasa, la presión, el OEE, la disponibilidad, el rendimiento y el costo. Y a medida que avanzamos, el ingeniero de confiabilidad se asegura de que la confiabilidad de todos los activos cumpla con todos los requisitos funcionales. Y luego, mantenimiento, queremos mantener el equipo según las especificaciones con procedimientos repetibles. Estuve dando una clase esta semana sobre técnico de mantenimiento, y una cosa que dijeron hoy fue sobre las especificaciones. Realmente nunca habían pensado en ello, y en los procedimientos repetibles, cuán críticos eran para el éxito de una organización. Sin ella, tienes la opinión de todos. Equipo de garantía de capacidad, costo de mantenimiento, reemplazo del valor de los activos, producción, saben cuál es su tasa y queremos clientes, nuestro cliente realmente es producción y queremos satisfacerlos.

0:21:21.9 S1: Y esta capacidad bajo demanda, fue acuñada por John Day, quien fue el creador de World Class Maintenance en Alcoa Mt. Holly. Y esto es, queremos satisfacer a los accionistas, quién es el dueño de la compañía, queremos hacerlos tan ricos y felices como podamos, porque ahora puedo mantener mi trabajo. ¿Bueno? Y luego los requisitos del cliente se remontan, comienzan de nuevo, tenemos que cumplir con los requisitos. Crear tarjetas de puntaje que nos proporcionen un puntaje, me gusta tener tableros en un protector de pantalla, puedes tenerlos en una pantalla grande en tu tienda de mantenimiento, necesitas que la gente anote en el juego y la gente necesita verlo. Entonces, aquí tenemos tiempo de llave para el equipo de la grúa, este es uno creado hace mucho tiempo, sabemos que estamos en un ámbar allí mismo. Un porcentaje del trabajo planificado por la cuadrilla de la grúa en aproximadamente 50, luego el cumplimiento del cronograma fue de aproximadamente el 90%. Ahora se veía bastante bien. Está bien. Entonces, ¿cuáles son tus preguntas?

0:22:26.6 S2: Muy bien, tenemos uno. Entonces, solo un recordatorio para todos, si quieren usar la función de chat para agregar cualquier pregunta que tengan, se las leeré para Ricky.

0:22:37.2 S1: Y, por cierto, mi próxima clase es Planificación y programación de mantenimiento, y UpKeep la alojará de forma virtual en Zoom, si está interesado. No puse mi dirección de correo electrónico allí.

0:22:49.9 S2: ¿Lo ponemos en el chat?

0:22:53.5 S1: Sí, lo haré.

0:22:55.7 S2: Excelente, está bien. Tenemos una pregunta, ¿cómo se usa una matriz para implementar y controlar los indicadores adelantados y atrasados de los procesos, de modo que obtengamos buenos resultados en un tablero JPI?

0:23:11.1 S1: Lee eso de nuevo.

0:23:14.4 S2: Bien. ¿Cómo se usa una matriz para implementar y controlar los indicadores adelantados y atrasados? Vaya, lo siento, estamos recibiendo muchas notas... ¿Indicadores adelantados y atrasados, para que podamos obtener buenos resultados en un tablero JPI?

0:23:34.2 S1: La matriz. Hmm, no estoy seguro de lo que quiere decir con matriz a menos que esté hablando de esto aquí. ¿Es esto de lo que estás hablando? Dinos.

0:23:44.9 S2: Sarah, háganos saber si esto es a lo que se refiere y estaremos encantados de responder a su pregunta. Ronald pregunta, ¿cuáles son las diferencias entre el KPI líder y el KPI rezagado? ¿Cuál es un ejemplo de ellos?

0:24:00.2 S1: Vale, un ejemplo de ello. Solo pensemos, ¿cuáles son sus expectativas del mantenimiento preventivo, qué espera obtener del mantenimiento preventivo? Entonces, si tenemos cumplimiento de PM, ¿qué espera? Si obtuviéramos un cumplimiento de PM del 100%, ¿qué métricas afectaría? Mi opinión personal, lo que impacta es el costo. Ese es el grande. Afecta a OEE, y ese tipo de cosas. Por lo tanto, líder rezagado. Te daré uno mejor. Digamos que el cumplimiento del cronograma es bajo, entonces, ¿qué espera si el cumplimiento del cronograma es bajo? ¿Cuál cree que es el impacto? Afecta a OEE, porque no estás... Evidentemente, el equipo se está descomponiendo y no puedes llegar a él, o no te están permitiendo obtener el horario, es importante.

0:25:00.0 S2: Excelente. Entonces, el autor de la pregunta inicial se refería a la diapositiva en la que estabas.

0:25:05.7 S1: ¿Dilo de nuevo?

0:25:09.5 S2: La primera pregunta que te hice cuando estábamos preguntándonos a qué diapositiva se refería, fue la diapositiva que adivinaste.

0:25:17.5 S1: Bien, ¿este?

0:25:22.9 S2: Era como una matriz.

0:25:25.2 S1: Este, sí. Sí, en esta diapositiva aquí, provienen de diferentes organizaciones que intentan compilar esta información, pero sabemos que el costo de mantenimiento en una organización proactiva es bajo. Con el tiempo, suele ser bajo. La gente tiene vida fuera del trabajo y lo sé, hey, solía ser técnico de mantenimiento, me encantaban las horas extra, ganaba mucho dinero, así que compré algunos autos, ¿de acuerdo? Y tal vez incluso una casa bonita una vez, ¿de acuerdo? El tiempo extra es bajo, los retrasos en la producción son bajos, la producción es alta, esto es lo que ve cada vez. ¿Eso tiene sentido? Porque si el costo de mantenimiento es alto, el costo de horas extras es alto, los retrasos en la producción son altos y la producción es baja. Bien, ¿qué más?

0:26:16.8 S2: ¿Tenemos más preguntas del grupo? Creo que fuiste tan minucioso que nadie tuvo preguntas de seguimiento.

0:26:24.5 S1: Guau. [risita] Déjame hacerte una pregunta.

0:26:32.0 S2: Genial.

0:26:34.9 S1: Entonces, es... Déjame preguntarle al grupo. ¿Alguien se queja de los costos de mantenimiento en cuanto a la administración para la que trabaja?

0:26:50.3 S2: Darren dice "No", pero Sahar dice "Sí". Y Duncan dice: "Nuestra gerencia ama los costos".

0:26:58.5 S1: Duncan dice: "A nuestra gerencia le encantan los costos". [risita] Nadie discute. Bueno. Sí, les diré los costos... Tenemos que pensar en quién es el dueño de la organización, quién es el dueño de la empresa. Ya sean accionistas o alguna persona muy rica, lo que sea, no me importa. Siempre digo que cuando vas a trabajar para una empresa, tratas de dejar tu bandera en esa empresa y lo haces lo mejor que puedes, porque quieres ganar tanto dinero como ellos puedan, así que mantengo mi trabajo y espero obtener un buen aumento todos los años porque a la empresa le va bien. La diferencia entre el primer lugar y el último lugar, ya sabes, en cuanto al costo es eso. Podemos tener un impacto muy serio si todos nos enfocamos en las métricas correctas. Bien, ¿qué más? "La conclusión es que, arréglalo bien, durará más". Sí. "¿La mayoría de las empresas trabajan con MP basados en horas o basados en calendario?" La mayoría de ellos están basados en el calendario, mi personal... Supervisor de mantenimiento, gerente de mantenimiento, me gusta hacerlo por hora por día, por lo que los PM se realizaron a tiempo. Pero la mayor parte del tiempo... Pero diría que el 98 % de la empresa o el 99 % de las empresas con las que he trabajado a lo largo de los años, se basa en el día, no en las horas, por lo que se basa en el calendario. Mensual, si. Muchos de ellos son mensuales, algunos anuales, algunos trimestrales, todo depende del modo de falla en el que nos centremos. ¿Nadie más?

0:28:32.5 S1: "¿Tiene algún KPI... algún KPI diferente que estemos haciendo predictivo en comparación con la estrategia proactiva... en comparación con la estrategia proactiva?" Es el trabajo... Quiero decir... Si observamos el trabajo que proviene de PM o PDM, más trabajo debería provenir del mantenimiento predictivo que del mantenimiento preventivo. El mantenimiento preventivo es para prevenir fallas, pero el mantenimiento predictivo debe identificar los defectos con suficiente anticipación para que podamos planificarlo y programarlo antes de que afecte la producción. Para Ricky, "El párrafo de medición de clase mundial no muestra el 100 % o alrededor del 90 %, solo un 20 % más, por favor explique". Bueno. Está bien, ese es el que estás hablando. Entonces, si observamos el mantenimiento de clase mundial, el costo de mantenimiento es bajo, si ve esa línea oscura, la línea más oscura, el costo de mantenimiento es bajo. Bien, eso es de clase mundial. La clase mundial es un color oscuro. Si observamos la producción, la producción es alta. Entonces, cuando observamos el costo a lo largo del tiempo, obtuvimos que el costo de mantenimiento es bajo, pero ahora no se puede... No se puede reducir el costo de mantenimiento sin invertir en él. Muchas empresas intentan reducir su costo de mantenimiento. El costo de mantenimiento es un costo, puede ocultarlo donde quiera ocultarlo, pero el costo de mantenimiento es el costo de mantenimiento. Y creo que estás de acuerdo, mano de obra, materiales, ese tipo de cosas, eso tiene que ver con nuestro costo. Bien, ¿respondí a tu pregunta? Sí.

0:30:26.3 S1: Está bien. "¿Alguna métrica que pueda retroalimentar los problemas de mantenimiento a los ingenieros de diseño?" Buena pregunta. Eso es difícil, eso es difícil. Porque cuando busca métricas que retroalimentan problemas a los ingenieros de diseño, si no miden las cosas de la manera correcta, esa es la parte crítica para el diseño o incluso la confiabilidad, los ingenieros de mantenimiento, tener buenos datos. Debe tener buena información, debe tener una buena matriz que retroalimente y diga cuáles son esos problemas. Creo que eso es crítico. "¿Cuáles son algunos buenos KPI para rastrear con respecto a una red, no solo una instalación local?" Cuando habla de una red, debe pensar en los procesos, volveré a mis diapositivas. Entonces, tiene algún tipo de proceso para administrar una red, puede que no sea este proceso, pero tiene un paso a paso en ese proceso sobre cómo administrarlo. Necesitas encontrar eso, y en cada parte de esos pasos y ese proceso, necesitas saber... Podrías identificar, ¿cómo voy a medirlo, el impacto de eso? ¿Cómo voy a medir, está realizando lo que quiero que haga y cuál debería ser mi objetivo en esa métrica? Bueno. Y eso lo hace... Lo hace mucho más simple. No es complicado una vez que lo rompes de esa manera. "¿Hay un certificado de asistencia?"

0:32:02.4 S2: Sí, lo hay. Se te enviará por DM en la comunidad de mantenimiento si eres miembro de Slack.

0:32:09.1 S1: ¿Me vas a enviar uno también?

0:32:11.8 S2: Sí, por cada seminario web que organiza, le envío uno por asistir.

0:32:15.6 S1: Lo sé, lo sé.

0:32:16.6 S2: Creo que tengo la mayor cantidad de certificados de asistencia al seminario web de Ricky de todos. [risita]

0:32:24.0 S1: ¿ Alguien más tiene alguna pregunta? Si desea enviarme un correo electrónico, mi dirección de correo electrónico... Iré a la última página. Sí, eso no está ahí, [email protected]. Lo escribiré muy rápido.

0:32:42.2 S2: Lo hiciste, está en el chat.

0:32:44.6 S1: Oh, lo entendiste en el chat, así es.

0:32:45.8 S2: Sí. También es miembro de la comunidad de mantenimiento de Slack.

0:32:49.1 S1: Está bien. Entonces, Planificación y Programación de Mantenimiento. Mi taller próximamente, será principalmente virtual, del 19 al 21 de enero, de 9:00 a. m. de la mañana a 4:00 p. m. de la tarde. Así que de todos modos, espero que tengas una gran noche. Muchas gracias por asistir. ¿Tenemos más chat?

0:33:08.6 S2: Una pregunta más. ¿Funcionan los pre-PM?

0:33:11.7 S1: ¿ Pre-PM?

0:33:14.3 S2: Pre-PM.

0:33:16.6 S1: No lo sé. Defina qué es un pre-PM.

0:33:20.1 S2: Andre, ¿qué dirías que es un pre-PM?

0:33:26.7 S1: Creo que sé de qué está hablando.

0:33:28.4 S2: Mientras escribe, tenemos una pregunta más que se coló. ¿Cuál puede ser una de las cosas que dice que es el factor más importante para estos tableros?

0:33:38.3 S1: Para el tablero, tener los datos correctos, y eso significa que cuando se cierran las órdenes de trabajo, alguien verifica que los datos sean precisos antes de ingresar al CMMS. Porque la entrada de datos incorrectos genera información incorrecta.

0:34:00.6 S2: Está bien, aclaró Andre. Para un pre-PM, un corredor irá a revisar la máquina antes de que llegue para un PM.

0:34:10.2 S1: Sí, sí. Sí, eso es una verificación previa, si quieres es mejor si tienes equipo móvil, haces verificaciones previas, pero solía tener lo que yo llamo una línea... Me alegro de que lo hayas mencionado Andre, pero en realidad tenía una línea que ejecuta PM. Por lo tanto, si dentro de dos días tenemos un PM vencido, se asignó a mis técnicos de mantenimiento para salir y hacer un PM de todas las líneas. Por lo tanto, recorren las líneas y, por lo general, lo hacen a primera hora de la mañana solo para dar cheques. ¿Está todo bien, cualquier problema que veas o cualquier otra cosa, y luego se van a hacer sus otros trabajos? Entonces, era solo una línea que ejecuta PM, así que me gusta esa idea, y funciona, funcionó muy bien para mí. Especialmente si tienes problemas, y yo tuve muchos problemas. "¿Qué métricas son importantes para medir si se encuentra en un entorno completamente reactivo?" [risita] Bueno, creo que miras las horas de trabajo, las horas de trabajo junto con las personas.

0:35:11.8 S1: La cosa es que, incluso si es reactivo a las horas de trabajo, asegúrese de que sus órdenes de trabajo estén codificadas de la manera correcta. Entonces, ¿qué es una emergencia? Y puede que quieras decir, ¿qué es urgente? Porque hay una diferencia entre emergencia y urgencia. Puede dividirlos en dos categorías y convertirlos en una categoría y otras. ¿Cuánto estoy poniendo en mantenimiento preventivo? ¿Cuánto estoy planeando? ¿Cuánto estoy programando? Aunque los números no se ven bien, comencemos a medir las cosas correctas en un ambiente reactivo, y así a medida que avanzamos, podemos ver los cambios que están ocurriendo. Pero no podrá hacer eso sin tener procesos implementados y sin tener a alguien que se asegure de que los datos ingresen y que esas órdenes de trabajo se cierren en los campos correctos. Y ese es el plan de mantenimiento, hay que hacerlo. Bien, ¿eso es todo? Está bien.

0:36:05.7 S2: Muchas gracias a todos.

0:36:07.8 S1: Únase a mí en Planificación y programación de mantenimiento, el próximo mes. Muy bien, y luego esta semana, ¿qué tenemos de nuevo, Caitlyn esta semana?

0:36:18.2 S2: ¿ Para su próximo seminario web?

0:36:19.5 S1: No, estoy hablando de UpKeep, ¿qué tenemos? Con Ramesh Galati y yo, ¿qué va a ser?

0:36:29.5 S2: Así es. Será el sábado 12 de diciembre a las 12:30 p. m. hora del Este, Ricky y Ramesh estarán haciendo predicciones y reflexiones sobre el mantenimiento. Por favor únete a nosotros.

0:36:45.3 S1: Muy bien, muchas gracias. Adiós.