Pensamientos de Ryan: Por qué debemos abordar la seguridad cuando hablamos de mantenimiento y confiabilidad

Pensamientos de Ryan

[alert type="info" icon-size="normal"]“Ryan's Thoughts” es una serie de blogs creada por el CEO y fundador de UpKeep, Ryan Chan, donde compartirá sus ideas y conocimientos sobre el mundo del mantenimiento y la confiabilidad.[ /alerta]

Hablemos de Seguridad

Las mujeres y los hombres que trabajan en mantenimiento y confiabilidad arriesgan sus vidas todos los días para respaldar, sustentar y mantener la infraestructura de la que todos nos beneficiamos. En 2018, se informaron más de 900 000 lesiones en el lugar de trabajo y más de 5000 muertes (enlace a las estadísticas de OSHA aquí ). Sin mencionar que la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, OSHA, estima que más de la mitad   de las lesiones en el lugar de trabajo no se denuncian y el peligro solo se ha vuelto más pronunciado desde la pandemia de COVID-19.

Generalmente, todas las personas consideran la seguridad como un enfoque importante. Sin embargo, según estudios recientes, todavía hay margen de mejora. Especialmente en los sectores de cuello azul. La seguridad debe ser una función crítica de la confiabilidad, en lugar de lo que a menudo se convierte en una idea de último momento.

El desafío de la seguridad en el mantenimiento y la confiabilidad

En la última década, las iniciativas de seguridad han sido impactantes, como exploraremos a continuación. Se han elevado los equipos de seguridad, las pautas, las medidas preventivas y la preparación. Este es un progreso asombroso. Pero, ¿qué pasa con la seguridad cuando sucede lo inesperado? Claro, las personas realizan cursos de capacitación para la preparación para emergencias, pero a menudo esa información no se conserva. Además de eso, la capacitación en seguridad generalmente se realiza a través de video, detrás de la seguridad de una pantalla de computadora.

Sin embargo, los trabajadores de mantenimiento y confiabilidad no tienen el mismo privilegio que la mayoría de nosotros porque su experiencia en seguridad se basa en tiempo real y en la vida real. Se les pide constantemente que realicen su trabajo cuando algo se ha estropeado. La mayor parte de su trabajo es intrínsecamente inseguro. Como sociedad, los llamamos a realizar el trabajo en ambientes peligrosos.

Para reiterar, el mantenimiento a menudo se realiza cuando una pieza del equipo se descompone, cuando una máquina se sale de sus estándares operativos normales. Cuando un profesional de mantenimiento y confiabilidad necesita reparar un equipo que funciona fuera de las líneas de base normales... ESE es el momento en que es más peligroso. A menudo olvidamos y damos por sentado que el mantenimiento es un trabajo peligroso.

Entonces, el quid de este artículo no se trata de impulsar más capacitación en seguridad preventiva y pautas de OSHA. Pero se trata de responder a la pregunta: "¿Cómo mantenemos segura a nuestra gente en espacios intrínsecamente inseguros?". O más bien, capacitación y pautas de seguridad predictiva. Esto puede ser una tarea difícil y un poco un enigma, pero tiene que haber una manera de mantener la seguridad cuando ocurren fallas inesperadas, cuando suceden cosas inesperadas y cuando las situaciones se vuelven terribles.

Reflexionar hacia atrás para avanzar

Para comenzar, echemos un vistazo a nuestro progreso para evaluar qué soluciones debemos buscar para lograr avances en el futuro. Dicho esto, la seguridad se promociona en todas las industrias. Hay departamentos enteros construidos a su alrededor, además de toneladas métricas de pautas y normas de seguridad de OSHA. La seguridad en el lugar de trabajo ha logrado avances asombrosos en lo que respecta a la seguridad y preparación preventivas. Solo entre 1994 y 2009, la tasa de lesiones ocupacionales en las instalaciones de fabricación disminuyó en dos tercios, de más de 12 lesiones por cada 100 trabajadores a solo 4 ( cifras del Departamento de Trabajo de EE. UU .):

Echando la vista atrás, el progreso es sobresaliente. Mirando hacia el futuro, sin embargo, todavía hay dos problemas importantes. Uno, es que durante la última década no hemos visto mejoras importantes en la tasa de lesiones laborales en las instalaciones de fabricación (consulte el gráfico del Departamento de Trabajo de EE. UU.). Esta estadística también es similar en otras industrias. Esencialmente, el progreso se ha atrofiado mientras que los costos han aumentado, y lo hemos aceptado durante más de diez años. En segundo lugar, es que los profesionales de cuello azul siguen siendo los que corren más riesgo. Sus entornos de trabajo son los más peligrosos y, en consecuencia, todavía tienen el porcentaje más alto de lesiones y muertes en el lugar de trabajo ( Censo del Departamento de Trabajo de EE. UU .). Tiene que haber una manera de romper este estancamiento e implementar medidas de seguridad para nuestros trabajadores de mantenimiento y confiabilidad que operan en condiciones inherentemente inseguras.

Cómo podemos hacer un gran avance en seguridad

En este punto, el tema de la seguridad ha sido inspeccionado lo suficiente como para comenzar a hacer percepciones generales sobre cómo se puede abordar. En esencia, deben ocurrir 3 cambios.

1. La confiabilidad debe equilibrarse con la seguridad.
2. Los equipos deben aprovechar la tecnología para reinventar la forma en que llevamos a cabo la capacitación en seguridad.
3. Las empresas deben valorar la seguridad (su gente) por encima de los ingresos

1. La confiabilidad debe equilibrarse con la seguridad.

Existe la creencia comúnmente aceptada de que la confiabilidad y la seguridad van de la mano. Algunos se adhieren estrictamente a esta creencia, mientras que otros líderes de opinión, como la Dra. Nancy Leveson , los considerarían propiedades separadas (gracias, Robert (Bob) Latino , por compartir un fragmento de su trabajo). Para mí, ambas escuelas de pensamiento son válidas. Si bien reconozco que la confiabilidad no equivale necesaria o suficientemente a la seguridad (y viceversa), propongo que la confiabilidad debe tener un componente de seguridad. El equilibrio es clave aquí.

Los equipos y espacios de trabajo pueden considerarse confiables pero inseguros, seguros pero no confiables, confiables y seguros, o ninguno. En este sentido, la fiabilidad y la seguridad son factores separados. Al mismo tiempo, sin embargo, existen muchas situaciones en las que la confiabilidad puede promover la seguridad. Es lógico que si reducimos el tiempo y los eventos en los que los profesionales tienen que trabajar en condiciones inseguras, podemos influir indirectamente en la seguridad. El punto principal aquí es que la seguridad es compleja y hay un montón de partes móviles; sería irresponsable afirmar que la confiabilidad siempre resulta en seguridad. Se requiere un enfoque y una visión holísticos en materia de seguridad, porque la seguridad es compleja.

En otra nota, la metodología de confiabilidad podría ser crucial para impactar cómo debemos abordar la seguridad. El mantenimiento centrado en la confiabilidad y todo el concepto de confiabilidad se trata de esperar lo inesperado y de tener planes de respaldo y prevenir lo inesperado. Hay planes AZ si el equipo falla, este enfoque también debe aplicarse a la seguridad. La seguridad debe incluir protocolos y capacitación para tantas complicaciones y factores X que podamos tener en cuenta. Si bien muchas empresas realizan simulaciones con sus trabajadores, y aunque se han publicado numerosas pautas, hay espacio para mejorar aquí. De lo contrario, no tendríamos lesiones en el lugar de trabajo, ¿verdad? La respuesta está en refinar la eficacia de nuestra formación y desarrollar nuevos métodos a lo largo del camino.

Donal "Radar" Huntsinger, un experto en la industria, agregó esto sobre la intersección de seguridad y confiabilidad:

"La 'confiabilidad y la seguridad' comienzan en la fase de diseño de cualquier máquina. Por ejemplo, el Ford Pinto estaba mal diseñado, lo que generó problemas de seguridad catastróficos. No importa cuánto mantenimiento preventivo, predictivo y basado en la condición se realizara, el diseño deficiente ganó hasta que los ingenieros volvieron a la mesa de dibujo".

2. Los equipos deben aprovechar la tecnología para reinventar la forma en que llevamos a cabo la capacitación en seguridad.

Hoy en día, la capacitación en seguridad generalmente se lleva a cabo a través de videos, manuales y pruebas.

El alumno promedio está en piloto automático, haciendo clic en "SIGUIENTE, SIGUIENTE, SIGUIENTE" en los módulos de capacitación con una tasa de retención de aproximadamente el 20 por ciento .

Con la nueva tecnología, como el entrenamiento simulado de realidad virtual, las primeras investigaciones muestran que los alumnos retienen el 80 % de lo que se les enseña hasta un año después. La nueva tecnología como esta es prometedora para el mundo de la seguridad y se puede aprovechar para lograr avances en la seguridad.

Otras tecnologías como el desarrollo de "gemelos digitales" también pueden ser transformadoras. Los “gemelos digitales” se producen mediante la creación de una versión virtual de sus activos críticos. Luego, los programas se pueden usar para ejecutar simulaciones basadas en la edad, el mal funcionamiento, etc. Este tipo de tecnología puede ser enorme para predecir entornos peligrosos y peligrosos en su espacio de trabajo, de modo que sus empleados puedan predecir y prepararse para eventos que no han ocurrido antes. pero posiblemente podría.

Como sociedad, invertir en estas tecnologías debería ser uno de nuestros próximos pasos. Sin embargo, si bien estas tecnologías aún se están desarrollando y refinando, existen algunas innovaciones asombrosas que existen en la actualidad. Por nombrar uno, se están realizando simulaciones de capacitación en seguridad de la vida real en todo el mundo, no en todas las industrias o empresas, pero sí en una buena parte. Lugares como la facultad de medicina de Yale han estado recreando escenarios médicos de la vida real en un entorno controlado para simular la capacitación en seguridad para que los estudiantes apliquen la teoría al mundo real. Este ejercicio es tan impactante para prepararse para cuando ocurre un evento peligroso en la vida real.

Estos son algunos otros ejemplos de innovaciones existentes en la actualidad, sugeridos por Robert Russell y Bryan Bieshke, CMRP . Para suponer rápidamente, Robert recomienda el monitoreo de condiciones remotas para mantener seguros a los técnicos, y también una idea de sistema como "crédito de mantenimiento" para permitir que se omita el mantenimiento si se considera lo suficientemente inseguro.

No profundizaré demasiado en esta idea, ya que puede encontrar la experiencia de Robert en este artículo aquí .

3. Las empresas deben valorar la seguridad (su gente) por encima de los ingresos.

La última iniciativa que quiero proponer es que las empresas deben valorar la seguridad, incluso por encima de los ingresos. No quiero andarme por las ramas. La realidad es que vivimos en un mundo donde las empresas darán prioridad a los ingresos, porque los ingresos generalmente se perciben como el sustento de una empresa. No estoy de acuerdo. Lo que constituye un negocio exitoso es el equipo que lo construye. Las personas son el salvavidas de los negocios, el dinero es una herramienta.

Pero me estoy desviando, porque independientemente de si cree que es la gente o los ingresos lo que debería valorarse más, tengo buenas noticias: la seguridad de su gente y los ingresos no son opciones mutuamente excluyentes. En realidad, están atados entre sí.

Paul O'Neill, CEO y Alcoa es un excelente caso de estudio sobre esto. En 1987, su empresa fue marcada como el lugar más peligroso para trabajar. Él creía que, “La seguridad será [el] indicador de que [Alcoa] está progresando…”. La seguridad como seña de identidad del éxito.

Los inversores pensaban que estaba loco, los accionistas vendían sus acciones como locos... Pero cuando Paul O'Neill se jubiló en 2000, la capitalización de mercado de Alcoa era un 500 % más alta que en 1987 y ascendía a 27 000 millones con solo 0,2 lesiones en el lugar de trabajo al año. ¿Y si todas las empresas pudieran hacer eso hoy?

Aparte del impacto ético y económico de centrarse en la seguridad, los valores y la cultura de la empresa pueden promover mucho más. La cultura de la empresa puede tener un impacto drástico en la retención, felicidad y satisfacción de los empleados. Cuando le pregunté a la comunidad sobre sus ideas para mantener seguros a nuestros técnicos y empleados durante este tiempo inherentemente inseguro, David Inman, FMP, dijo lo siguiente:

Pensamientos finales

A lo largo de mi inmersión inicial en el mundo de la seguridad, descubrí dos cosas:

1. Se han hecho grandes mejoras en el mundo de la seguridad.
2. Sin embargo, esas mejoras se han estancado

Vi que las innovaciones en las medidas de seguridad preventiva, la capacitación y las pautas han promulgado estos cambios, pero el progreso se ha estancado durante más de diez años. Como sociedad, no podemos estar satisfechos hasta que la cantidad de lesiones y muertes en el lugar de trabajo llegue a 0.

Los profesionales de cuello azul aún constituyen una gran parte de estos incidentes. Para reiterar, la naturaleza de su trabajo es peligrosa, y constantemente lo damos por sentado. Si somos capaces de equilibrar la confiabilidad de acuerdo con la seguridad, aprovechar la tecnología para una capacitación en seguridad más efectiva y transformar la forma en que las empresas valoran la seguridad de su gente, podemos lograr otro avance para proteger las vidas de las personas que mantienen nuestra infraestructura.